U bent hier

Contactcentermedewerker

Wil je meer weten over dit beroep? We geven een antwoord op volgende vragen:

Wat houdt de job in?

  • Je beantwoordt oproepen van klanten via een telefoon met een headset.
  • Je geeft info over de producten en diensten.
  • Je neemt bestellingen op.
  • Je beantwoordt vragen.
  • Je behandelt klachten.
  • Soms bel je zelf mensen voor een enquête of om hen te overtuigen klant te worden.
  • Je doet de administratieve opvolging via de computer.

Ben ik geschikt voor de job?

Ben je...

  • stressbestendig
  • klantgericht
  • diplomatisch
  • hulpvaardig
  • empathisch
  • communicatief
  • enthousiast

kan je...

  • goed luisteren
  • multitasken
  • instructies opvolgen

Dan word je gegarandeerd een goede contactcentermedewerker!

Hoe kan VDAB me helpen om contactcentermedewerker te worden?

Bij VDAB kan je een opleiding 'contactcentermedewerker' volgen.

Tijdens de opleiding leer je:

  • communicatietechnieken
  • dienstgerichte gesprekken voeren
  • verkoopgesprekken voeren
  • professioneel communiceren via e-mail en sociale media
  • omgaan met moeilijke klanten
  • snel en foutloos typen

Schrijf je in voor deze opleiding

Wat zijn de voordelen als ik een opleiding bij VDAB volg?

Ben je werkzoekend? Dan kan je gratis een opleiding bij VDAB volgen. Bovendien geniet je tijdens je opleiding van een aantal bijkomende voordelen.

Ben je werknemer? Ook dan kan je beroep doen op een aantal opleidingspremies.

  • Je vervoer van en naar het opleidingscentrum wordt betaald.

  • Je kinderopvang (tot 12 jaar) wordt terugbetaald.

  • Je behoudt je uitkering.

Heb je je opleiding succesvol beëindigd? Dan krijg je een getuigschrift van VDAB.

Wat vind je hiervan?

Enkele jobs die mogelijk ook bij je passen

Commercieel medewerker

Je bent verantwoordelijk voor de orderbevestiging, de controle van de stock, het opvolgen van het transport, de facturatie, en de nazorg.

Bekijk beroep

Vertegenwoordiger

Je rijdt met de wagen naar winkels en bedrijven om goederen of diensten te verkopen. Je noteert de bestellingen en geeft uitleg over wat je verkoopt.

Bekijk beroep

Management assistant

Je organiseert het werk van je baas. Je beantwoordt e-mails, telefoontjes en brieven. Je beheert de agenda en legt afspraken vast.

Bekijk beroep