U bent hier

Kan jij de horeca aan?

Dan is de nieuwe webcursus 'Ken uw gasten' zeker iets voor jou! In een uurtje tijd kan je je kennis van gastvrijheid en dienstverlening in de horeca bijschaven. De focus ligt op de grensstreek Vlaanderen-Nederland. Je mag dus alvast info verwachten over streekgerechten en over taal- en cultuurverschillen tussen Vlamingen en Nederlanders. Maar er is meer!

In het hoofdstuk over gastvrijheid leer je meer over de ontvangst van gasten, het verblijf en het afscheid, over communicatie, klachten en de gastentypen. In het hoofdstuk over cultuur en taal krijg je waardevolle tips rond assertiviteit, hiërarchie, tutoyeren, eten en drinken en bier.

Leergierig geworden? Schrijf je hier in!