U bent hier

Nieuws over online leren

© Shutterstock
  • Je denkt klantgericht en creatief.
  • Je voelt je aangetrokken tot de wereld van e-marketing en e-commerce.
  • Je zou niets liever willen dan je digitale en communicatieve vaardigheden in te zetten voor de commerciële groei van een bedrijf.

De nieuwe praktijkgerichte opleiding ‘Digital sales assistant’ is dan echt iets voor jou! 
In amper 9 weken word je volledig klaargestoomd voor de arbeidsmarkt.

Wat doe je als digital sales assistant?
Als digital sales assistant ben je het aanspreekpunt voor de online klanten. Je volgt hun bestellingen op en beantwoordt hun vragen. Je doel is de klanten tevreden te maken en de online verkoop voortdurend te bevorderen en verbeteren. Je houdt de webshop up-to-date en helpt met communicatie- en marketingacties via diverse online kanalen: e-mail, nieuwsbrieven, social media, … Met je vlotte pen zorg je voor klantvriendelijke en klantgerichte inhoud. 

Hoe ziet de opleiding eruit?
De opleiding start op 2 oktober in het VDAB-Competentiecentrum van Wondelgem (Gent)  en duurt 9 weken.
Online leermodules zijn de rode draad doorheen de opleiding. Zo verwerf je de nodige kennis. Je coach helpt je daarbij met feedback en timing. Tijdens interactieve workshops breng je je kennis in de praktijk. Je leert van je instructeur en van je medecursisten. De onontbeerlijke praktijkervaring doe je op tijdens een stage in een bedrijf. Uiteraard krijg je ook een gerichte sollicitatietraining.

Schiet nu in actie!
Klik hier om de opleiding ‘Digital sales assistant’ aan te vragen.
Blokkeer 12 en 19 september alvast in je agenda. 
Je krijgt een uitnodiging voor een infosessie en motivatiegesprek op 1 van beide data. 

 

Ben je anderstalig en wil je graag in een magazijn werken? Leer het magazijn en zijn woordenschat kennen met onze nieuwe online cursus ‘Basismodule magazijn voor anderstaligen’. De cursus bestaat uit verschillende korte modules. In elke module krijg je uitleg in een filmpje, maak je oefeningen en leer je de woordenschat gebruiken. De modules zijn:

  • Wie doet wat in het magazijn?
    Als magazijnier kan je op verschillende plaatsen in het magazijn werken. Hier leer je de zones van ons magazijn en maak je kennis met enkele collega’s die er werken. Ze vertellen je wat hun taken zijn.
  • Documenten in het magazijn
    Hier zie je welke documenten een magazijnmedewerker gebruikt. Deze documenten zijn op papier of digitaal. Het is belangrijk te weten welke informatie je  kan vinden op de vrachtbrief, de inruimbon en de pickbon.
  • Interne transportmiddelen
    De ploegbaas geeft je een rondleiding in het magazijn om te laten zien welke transportmiddelen er gebruikt worden. Je leert welke manuele en elektrische transportmiddelen er zijn en wat hun functie is.
  • Goederen en leveringen
    Logistiek is de distributie van goederen naar de juiste klant. De magazijnmedewerker moet de bestellingen of orders klaarmaken voor transport. Hier zie je hoe dat gebeurt.Je leert waar je goederen moet plaatsen op een pallet en hoe je palletten moet ordenen in de vrachtwagen.
  • Veiligheid in het magazijn
    Als magazijnmedewerker moet je snel en zonder fouten kunnen werken. Maar 1 ding is nog belangrijker: je moet vooral veilig kunnen werken, zonder ongevallen met personen of goederen. Hier leer je al enkele basisregels rond veiligheid op de werkvloer. Je leert ook de verschillende signalisatieborden kennen.

De cursus is gratis. Klik op de blauwe tekst en schrijf je snel in voor 'Basismodule magazijn voor anderstaligen'.
 

Deze online cursus neemt je mee in de wereld van de e-commerce en e-marketing. De grote kapstok is de customer journey, waarbij de klant centraal staat. Zijn 'reis', zijn beleving moet optimaal zijn. Hoe kunnen webshop, search engine marketing, GDPR, online klantenservice, e-mailmarketing en socialemediamarketing hiertoe bijdragen?

Ervaar het zelf. Schrijf je nu gratis in voor de online cursus ‘E-commerce en e-marketing’.

© Shutterstock

Wat heb je nodig om professionele telefoongesprekken in het Engels aan te durven? Ook al heb je enkel een basiskennis van het Engels, toch kom je al een heel eind als je ook kennis hebt van de specifieke woordenschat, de belangrijkste uitdrukkingen en goede telefoontechnieken. Je leert dit alles in onze online cursus Engels - Klantgericht telefoneren. Na de eerste vier hoofdstukken kan je taken zoals doorverbinden, boodschappen noteren en afspraken beheren al vol vertrouwen op jou nemen.

Met een iets betere kennis van het Engels kan je ook de volgende vijf hoofdstukken doornemen. Je leert hoe je op een elegante manier problemen oplost, hoe je correct reageert in moeilijke situaties en hoe je op een duidelijke manier informatie of instructies geeft. Zelfs facturatie - en alles wat daarmee verkeerd kan gaan - en commerciële gesprekken komen aan bod.

Je start elk hoofdstuk met het onderdeel ‘skills’, waar je uitleg krijgt over de telefoontechnieken. In het onderdeel ‘practice’ krijg je een aanbod van relevante telefoongesprekken die je in willekeurige volgorde kan doornemen. Na elk gesprek volgen oefeningen. Alle relevante uitdrukkingen uit het hoofdstuk vind je onder ‘expressions’. Je kiest zelf of je ‘expressions’ doorneemt voor of na ‘practice’. Tot slot geeft het onderdeel ‘role plays’ je de mogelijkheid om zelf te oefenen vooraleer je het volgende hoofdstuk aanvat.

Heb je een basiskennis, een iets betere of zelfs een goede kennis van het Engels? Zoek je op jouw niveau technieken, woordenschat en oefeningen om je beter voor te bereiden op je zakelijke telefoongesprekken? Schrijf je dan in voor de online cursus Engels - Klantgericht telefoneren.
 

Heb je ooit al eens voor een opdracht of probleem gestaan waarvan je geen idee had hoe eraan te beginnen? Dan is Computational Thinking iets voor jou! Deze methode leert je hoe je een probleem - klein of groot - sneller en efficiënter kan oplossen met minder kans op fouten. Je werkt in vier grote stappen: het probleem opdelen in kleinere stukken, relevante patronen herkennen, vereenvoudigen en tot slot actiestappen uitschrijven.

In de online cursus ‘Computational Thinking’ leer je de basis van deze vier stappen. Hiermee krijg je een bruikbaar hulpmiddel om in de toekomst op een andere manier met uitdagingen om te gaan. Alles is heel visueel voorgesteld in talrijke videofragmenten. Elk hoofdstuk rond je af met een opdracht, de ene wat pittiger dan de andere. 

Je kan deze online cursus ook meteen in praktijk brengen tijdens een workshop van een halve dag: Probleemoplossend denken met Computational Thinking. Je krijgt digitale en niet-digitale voorbeelden die je ervan overtuigen dat Computational Thinking dé manier is om problemen te benaderen. Je leert hoe en waar je begint aan een complexe uitdaging. Je leert hoe je problemen op een gestructureerde manier oplost. Kortom: je leert hoe je Computational Thinking toepast in je dagelijks leven.

Schrijf je in voor de online cursus Computational Thinking.
Schrijf je in voor de workshop Probleemoplossend denken met Computational Thinking.
 

© Shutterstock

Ben je gebeten door het verkoopvirus? Werk je in een commerciële functie of zou je dat dolgraag willen? Met onze mobiele website talentvoorsales.be fris je je basisvaardigheden op in een mum van tijd.

Vier topics komen aan bod:

  • vaardigheden: bewust communiceren, time management en de gepaste dresscode
  • voorbereiding: de verschillende types klanten en relaties en hoe je een prospectie aanpakt
  • de vier stappen van een professioneel salesgesprek: de inleiding, de opening, de behoefteanalyse en ten slotte de verkoop
  • follow-up: evalueren, omgaan met klachten en contacten onderhouden.

In elk topic vind je lessen, testen en voorbeelden. Je leert, beoordeelt je eigen aanpak en doet nieuwe inspiratie op. Kies zelf in welke volgorde je de topics doorneemt, maar denk eraan dat ze alle vier even belangrijk zijn!

Talentvoorsales.be is het resultaat van een samenwerking tussen Cevora en VDAB. Kwaliteit gegarandeerd!

Surf nu naar talentvoorsales.be en maak van elk salesgesprek een succes!

 

© Shutterstock

Ben je anderstalig en wil je graag de online cursus ‘PowerPoint 365’ volgen? Dat kan! Alle nieuwe online cursussen zijn opgesteld in klare en duidelijke taal: korte zinnen met veelgebruikte woorden. Foto’s en video’s tonen je hoe je iets moet doen. En wat je geleerd hebt, oefen je meteen in.

Probeer het zelf uit met de gratis online cursussen
PowerPoint 365
Excel 365
Voedselveiligheid in de horeca

Je kan ook gratis inschrijven voor de online cursussen
Grammatica Nederlands voor anderstaligen
NT2 Verkoopstalent

Klik op de blauwe tekst om je in te schrijven.

© Shutterstock

Wil je graag in de horeca aan de slag? Kennis van de HACCP-regels is dan absoluut noodzakelijk. Als je die regels naleeft, schotel je de klant veilig voedsel voor en werk je op een veilige manier.
 
De online cursus ‘HACCP in de horeca’ brengt de belangrijkste voorschriften van HACCP voor jou in beeld in korte instructiefilmpjes. Je ziet de theorie meteen in praktijk gebracht. In de oefeningen kan je checken of je alles goed begrepen hebt. 
 
De cursus kwam tot stand in samenwerking met Horeca Vlaanderen en bestaat uit 5 modules, die je in willekeurige volgorde kan doornemen:

  • Wat zegt de wet?
    Vind je een stukje glas in een bokaal zilveruitjes?  In de horeca moet je werkgever dat melden aan het Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen. En er zijn nog meer wettelijke verplichtingen.
  • 4 gevaren
    Het stukje glas is een fysiek gevaar. Jijzelf of een klant zou zich eraan kunnen verwonden. Maar er zijn ook gevaren die je met het blote oog niet ziet. 
  • Hygiëne
    Is vaak je handen wassen voldoende voor een smetteloze hygiëne? Of draag je beter handschoenen? Onze vele tips nemen je twijfel weg.
  • Afval en leeggoed
    Net als thuis is afval sorteren in de horeca verplicht. Weet jij welk afval in welke afvalbak thuishoort? Na het doornemen van deze module ben jij de expert.
  • Veilig werken
    De keuken kan voor jezelf een gevaarlijke plek zijn. Je kan je verbranden of snijden. Je kan je rug bezeren door verkeerd te tillen. Leer hoe je veilig kan werken zodat je ongelukjes of overbelasting vermijdt. 

Wil je meer weten over de HACCP-regels? Klik op deze link om je in te schrijven voor de gratis online cursus ‘HACCP in de horeca’.
 

© Shutterstock

De zorg voor het milieu – en ook voor onze portemonnee – maakt bewust duurzaam bouwen absoluut noodzakelijk. Zonnepanelen en isolatie zijn de best gekende voorbeelden, maar duurzaam bouwen of verbouwen is zoveel méér. 

In onze totaal vernieuwde en geactualiseerde online cursus maak je kennis met de basis van duurzaam bouwen. Je leert welke elementen in huis je duurzaam kan maken en welke technieken daarbij komen kijken. Je zal een bestaande woning duurzaam renoveren en een nieuwbouwwoning bouwen met gebruik van de nieuwste technieken. 

Laat je door de cursus leiden door de interactieve informerende filmpjes en graphics. Zo leer je de belangrijkste begrippen en technieken kennen. Onderweg kan je je kennis checken met enkele pittige vragen en oefeningen. 

Volg je een bouwopleiding? Of ben je geïnteresseerd in bouwen en renoveren? Schrijf je dan zeker in voor de gratis online cursus ‘Bewust duurzaam bouwen’.

 

© Shutterstock

Je vlot kunnen uitdrukken in het Frans: het is en blijft een troef, zowel in je persoonlijk als in je professioneel leven. Heb je wel theoretische kennis, maar durf je het woord niet te nemen in het Frans omdat je bang bent om fouten te maken? Dan is deze workshop echt iets voor jou. In een veilige omgeving, waar fouten maken toegelaten is en iedereen leert van iedereen, vergroot je je zelfvertrouwen en je vaardigheden om je in het Frans uit te drukken. Een taal leer je en onderhoud je immers door ze veel te spreken.

Tijdens deze intensieve workshop van een halve dag spreek je samen met andere cursisten over vertrouwde thema’s zoals werk, vrije tijd, of actuele gebeurtenissen. Je verklaart kort je mening, plannen of reacties. Je coach helpt je met je woordkeuze, stijl en taalgebruik.

Het is een troef als je vooraf onze online cursussen doorneemt: 'Frans - Algemene taalkennis - beginners' of 'Frans - Algemene taalkennis - gevorderden'.

Schrijf je hier gratis in voor de workshop Frans conversatietafel

of surf naar vdab.be/workshops en kies vakgebied Communicatie.