U bent hier

Nieuws over online leren

Wil je je lezer bij je tekst houden? Volg deze drie tips.

1 Lever maatwerk
Hou voor ogen voor wie je schrijft en met welk doel. Zet je lezer centraal. Maak hem duidelijk waarom je precies hém aanspreekt.

2 Schrijf zoals je spreekt
Beeld je in dat je dezelfde boodschap brengt aan de telefoon. Je schrijfstijl en toon worden meteen veel moderner en vlotter. Een aangename verfrissing voor de doorsnee lezer!

3 Kom verrassend uit de hoek
In moeilijke situaties is deze tip een echte winner. Meldt je klant een probleem of een klacht? Bedank hem voor de feedback. Antwoord positief en constructief. Bied een onverwacht alternatief.

Onze nieuwe online cursus ‘Klantgericht schrijven’ gaat hier dieper op in. Je krijgt 4 tips over persoonlijk schrijven en 4 over positief schrijven. Tal van oefeningen dagen je uit om de tips in de praktijk toe te passen. Je krijgt herkenbare zinnen voorgeschoteld die jij herschrijft met de tips in je achterhoofd. Best wel pittig af en toe. Jouw versie kan je daarna vergelijken met onze suggestie. En wil je graag hulp of feedback? Dan contacteer je je onlinecoach. 
Of je nu veel schrijft of weinig, je zal zeker baat hebben bij deze cursus! 
Schrijf je nu gratis in voor de online cursus ‘Nederlands - Klantgericht schrijven’.

Wil je graag ook tips en praktijkgerichte oefeningen over het mondelinge aspect van klantgerichte communicatie? 
Schrijf je dan ook gratis in voor de workshop ‘Hoe ga je om met klanten?’

 

Met het sales game kan je niet alleen testen hoe het gesteld is met jouw online klantenservice, je kan ze ook verbeteren. Speel het spel verschillende keren. Neem de tijd om de feedback grondig te lezen. De volgende keer maak je met kennis van zaken de beste keuze tussen de mogelijke antwoorden. Wordt het dan saai? Zeker niet! Het spel bevat maar liefst 40 cases. Je kan het dus meermaals spelen en toch andere situaties krijgen. En uit elke nieuwe situatie leer je weer bij!

Schrijf je nu in voor Sales game - Verbeter je online klantenservice.
Veel succes!

 

Noem het receptie, balie, onthaal, ... Je bent de eerste persoon die een bezoeker ziet én zijn aanspreekpunt. Sta je sterk in je schoenen als hij je in het Engels aanspreekt? Ken je de juiste uitdrukkingen om hem te vragen of hij een afspraak heeft en met wie? Of om hem de weg uit te leggen naar het juiste kantoor of het dichtsbijzijnde hotel?

De online cursus ‘Engels – Front office’ is ideaal om snel alles nog eens op te frissen en je mondelinge zakelijke communicatie te verbeteren. Je leert de correcte woordenschat en de typische uitdrukkingen. De talrijke voorbeelddialogen helpen je bovendien met de juiste uitspraak. Uiteraard krijg je ook volop oefengelegenheid. Schrijf je nu gratis in voor de online cursus 'Engels - Front office'.

Ook voor andere taalcursussen Engels ben je bij ons aan het juiste adres: van algemene taalkennis Engels tot sectorgerichte woordenschat, van klantgericht telefoneren tot professional email. Bekijk hier ons gratis online aanbod Engels.

 

Of net niet… Maar je wil wel graag in de verkoop werken? Dan is er goed nieuws voor jou: verkopen kan je leren!

In de verkoop krijg je met mensen te maken, en die zijn weinig voorspelbaar. Het is de kunst om je klant te leren inschatten en tegelijk zijn behoeften te ontdekken. Absolute regels en waarheden zijn er niet, maar met de nodige kennis van een aantal verkoopstrategieën behoud je de controle over het verkoopproces en kan je bijsturen waar nodig.

In onze online cursus ‘Ontwikkel je verkooptalent’ staan de stappen in het verkoopproces centraal: van prospectie tot deal. Je krijgt een schat aan praktische tips over alles wat bij de verkoop komt kijken.

Wil je meteen aan de slag met realistische verkoopsituaties? Combineer de online cursus dan met de praktijkgerichte tweedaagse workshop ‘Verkooptechnieken’.

Tijdens de eerste dag leer je hoe je de verschillende fasen in een verkoopgesprek herkent en er met succes gebruik van maakt. Je leert ook omgaan met bezwaren. Je krijgt ruimschoots de tijd om de leerstof in de praktijk te brengen en in te oefenen. Op het eind van dag één krijg je een opdracht rond mystery shopping mee.
Tijdens de tweede dag deel je je ervaringen met de opdracht rond mystery shopping met de andere cursisten en krijg je feedback van je coach. Daarna oefen je allerlei verkoopsituaties in via rollenspelen, gebaseerd op realistische cases en scenario’s.

Wil je graag in de verkoop werken? Ontwikkel nu je verkooptalent en verbeter je verkooptechnieken! Voor de prijs moet je het niet laten: de cursus en de workshop zijn gratis.

Schrijf je in voor de online cursus 'Ontwikkel je verkooptalent'.
Schrijf je in voor de tweedaagse workshop ‘Verkooptechnieken’.

 

Heb je ooit al eens voor een opdracht of probleem gestaan waarvan je geen idee had hoe eraan te beginnen? Dan is Computational Thinking iets voor jou! Deze methode leert je hoe je een probleem - klein of groot - sneller en efficiënter kan oplossen met minder kans op fouten. Je werkt in vier grote stappen: het probleem opdelen in kleinere stukken, relevante patronen herkennen, vereenvoudigen en tot slot actiestappen uitschrijven.

In de online cursus ‘Computational Thinking’ leer je de basis van deze vier stappen. Hiermee krijg je een bruikbaar hulpmiddel om in de toekomst op een andere manier met uitdagingen om te gaan. Alles is heel visueel voorgesteld in talrijke videofragmenten. Elk hoofdstuk rond je af met een opdracht, de ene wat pittiger dan de andere. 

Je kan deze online cursus ook meteen in praktijk brengen tijdens een workshop van een halve dag: Probleemoplossend denken met Computational Thinking. Je krijgt digitale en niet-digitale voorbeelden die je ervan overtuigen dat Computational Thinking dé manier is om problemen te benaderen. Je leert hoe en waar je begint aan een complexe uitdaging. Je leert hoe je problemen op een gestructureerde manier oplost. Kortom: je leert hoe je Computational Thinking toepast in je dagelijks leven.

Schrijf je in voor de online cursus Computational Thinking.
Schrijf je in voor de workshop Probleemoplossend denken met Computational Thinking.
 

Gepost op 3 mei 2018

Heb je een passie voor kleding? Volg je de modetrends op de voet? Heb je zelf wel eens een patroon ontworpen voor een kleedje of een broek? Maak van je hobby je beroep!

In de bedrijfswereld is altijd plaats voor een bekwame patronenmaker die bestaande patronen wijzigt, basismodellen gradeert en nieuwe ontwerpen van de designers weet om te zetten in patronen met een perfecte pasvorm. Kennis van CAD is daarbij een absolute vereiste. Eén van de meest gebruikte softwarepakketten voor CAD-patroontekenen is Gerber AccuMark. VDAB gebruikt Gerber AccuMark al meer dan 25 jaar om werkzoekenden in de competentiecentra op te leiden tot volleerde patronenmakers. Sinds enkele jaren werkt VDAB ook samen met scholen om leerkrachten en leerlingen uit het mode-onderwijs vertrouwd te maken met Gerber AccuMark.

Ook als werkzoekende of als werknemer in de mode-industrie kan je een online opleiding CAD-confectie volgen, aangevuld met workshops. Eerst schrijf je je in voor de online cursus 'CAD-confectie: patroontekenen'. Daarna meld je je aan voor de eerste workshop, waar je coach je op weg helpt en ondersteuning geeft met de installatie van de software. Dan neem je de online cursus zelfstandig door. De oefeningen stuur je door naar je coach. Zodra je voldoende leerstof doorgenomen hebt, schrijf je je in voor de praktijkgerichte workshops om onder begeleiding van een professionele coach alle kneepjes van het vak te leren.

Iets voor jou? Schrijf je snel in voor de online cursus 'CAD-confectie: patroontekenen'.

Voor deze opleiding moet je een goede voorkennis hebben van manueel patroontekenen.
Heb je die kennis niet, of wil je ze even opfrissen? Volg dan eerst de online cursussen manueel patroontekenen.

Wil je op een snelle en doeltreffende manier bijleren? Dat kan tijdens onze praktijkgerichte workshops onder begeleiding van een professionele coach. De workshopskalender geeft je een overzicht van ons sterk groeiend aanbod. Behalve voor accountancy, human resources en MS Office kan je ook workshops volgen voor communicatie en persoonlijke ontwikkeling, tot zelfs voor de grafische sector en STEM. Alle workshops zijn gratis voor werkzoekenden en werknemers die zich individueel inschrijven. En wil je je op een workshop voorbereiden met een online cursus? Ook dat kan snel, efficiënt en gratis.

Wat is het aanbod?
Is er voorkennis nodig?
Waar vind je alle praktische informatie?
Hoe schrijf je jezelf in?

Je vindt alle antwoorden op vdabworkshops.be.

 

Zoek je werk in een commerciële binnendienst, een naverkoopdienst of een boekhoudafdeling van een bedrijf met Engelstalige klanten? Met onze online cursus ‘Engels - Commerciële transacties - Schriftelijke communicatie’ schaaf je snel je vaardigheid en kennis bij om via mail met je klant te communiceren. Je krijgt alle woordenschat aangereikt die je nodig hebt voor klantenopvolging, contacten met leveranciers of boekhoudkundige taken. Werk je al? Dan is een grondige opfrissing van je kennis altijd mooi meegenomen.

Deze cursus behandelt de schriftelijke communicatie tussen jou en je klant voor volgende transacties:

  • prijsaanvragen en offertes
  • orders en orderbevestigingen
  • klachtenbehandeling
  • betalingen

Je kiest op maat het onderdeel dat het best aansluit bij jouw jobvisie of huidige job. Een goede schriftelijke kennis is wel noodzakelijk.

Schrijf je nu gratis in voor ‘Engels - Commerciële transacties - Schriftelijke communicatie’.

 

Gepost op 12 april 2018

De textielsector is rijk aan producten en processen. Wil je ze van naaldje tot draadje leren kennen? Grijp nu je kans om je kennis van textiel te verruimen met onze online cursussen!

'Textiel, bekeken vanuit een waaier aan producten' introduceert je in de boeiende en verrassende wereld van textiel aan de hand van een airbag, zitmeubelstof, kunstgras, gordijnstof en matrasbekleding.

'Textiel, van grondstof tot eindproduct' is een reeks van 5 online cursussen over textieltechnologie. Je werpt een diepgaande blik op alle technieken en methoden die gebruikt worden in de textielsector. Elke cursus belicht grondig een bepaalde fase in de productie van textiel:

 'Bindtechnieken' gaat dieper in op de module 'Van garen tot doek' en is vooral bedoeld voor textielontwerpers en wevers. Van eenvoudige tot complexe bindingen, je leert ze stap voor stap kennen.

'Verven van textiel' leert je alles over de verschillende verftechnieken, toegespitst op alle mogelijke textielsoorten.

Ben je werkzoekende en wil je tot in de puntjes weten wat er allemaal komt kijken bij de productie van textiel? Al deze cursussen kan je gratis doornemen in de volgorde die je zelf verkiest. De inhoudelijke expertise komt van Cobot, het sectoraal vormingscentrum dat al 30 jaar actief is in opleiding voor en toeleiding naar de textielsector.

Ben je werknemer in de textielsector? Dan kan je deze cursussen gratis aanvragen via Cobot.

Heb je een vraag over de online cursussen of workshops die we aanbieden? Blijf er niet langer mee zitten. We helpen je graag aan de juiste informatie.

Voor je inhoudelijke vragen blijft je coach je aanspreekpunt. Je coach is immers een vakspecialist die je feedback geeft over de leerstof, je oefeningen en je leervorderingen. Je contacteert je online coach via de coachknop in de cursus.

Met al je andere vragen kan je terecht bij ons team van administratieve medewerkers. Wij hebben voor jou een overzicht gemaakt van de vragen die het meest gesteld worden, mét de bijhorende antwoorden. Bekijk dus eerst de veelgestelde vragen over inschrijven en inloggen of over het doornemen van je cursus. Vind je daar niet wat je zoekt, dan helpen we je graag verder via chat.

Je kan elke werkdag live met ons chatten tussen 10 en 12 uur en tussen 14 en 16 uur. Buiten deze uren kan je op de chat een bericht achterlaten. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op via mail. 

Ga door naar de chat!