Klantgericht communiceren: klachten behandelen Online
Omschrijving
Hoe ga je om met moeilijke klanten en klachten? Hoe geef je de klant een tevreden gevoel, ook als je hem niet echt hebt kunnen helpen? In deze interactieve online workshop focus je op concrete situaties. Je leert de LEO-techniek toepassen in de praktijk. Bovendien leer je uit de ervaring van andere cursisten.
Toelatingsvoorwaarden
Om deze workshop te volgen, moet je je inschrijven. Hiervoor heb je een VDAB-account nodig. Deze workshop is enkel geschikt voor gebruik op laptop en desktop.
Om de stap te zetten naar klachtenbehandeling, een moeilijker aspect van communicatie, is het belangrijk dat je al een klantgericht gesprek kunt voeren en dat je weet wat een klantvriendelijke houding is. Ben je hiermee nog niet vertrouwd, bereid je dan voor met de online cursus ‘Omgaan met klanten’. Ook ‘Succesvol communiceren in moeilijke situaties’ is zeker een aanrader.
Contactinfo
Doelgroep
Werknemer of werkzoekende
Kostprijs
Gratis
Leervorm
Online
Cursusduur
2 uur
Komende workshops
Klantgericht communiceren: klachten behandelen
| Startdatum | Leervorm | Sessies | Data | Deelnemers | Organisator | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 11-12-2023 | Online | 1 |
11-12-2023, 13:30-15:30 |
10 van 10 | VDAB | |
| 20-12-2023 | Online | 1 |
20-12-2023, 13:30-15:30 |
10 van 10 | VDAB | |
| 08-01-2024 | Online | 1 |
08-01-2024, 14:30-16:30 |
6 van 10 | VDAB | |
| 17-01-2024 | Online | 1 |
17-01-2024, 13:30-15:30 |
1 van 10 | VDAB | |
| 24-01-2024 | Online | 1 |
24-01-2024, 10:00-12:00 |
0 van 10 | VDAB | |
| 29-01-2024 | Online | 1 |
29-01-2024, 13:30-15:30 |
0 van 10 | VDAB | |
| 07-02-2024 | Online | 1 |
07-02-2024, 13:30-15:30 |
VDAB | Inschrijven vanaf 06-12-2023 | |
| 08-02-2024 | Online | 1 |
08-02-2024, 14:30-16:30 |
VDAB | Inschrijven vanaf 07-12-2023 | |
| 13-02-2024 | Online | 1 |
13-02-2024, 10:00-12:00 |
VDAB | Inschrijven vanaf 12-12-2023 | |
| 27-02-2024 | Online | 1 |
27-02-2024, 14:30-16:30 |
VDAB | Inschrijven vanaf 26-12-2023 | |
| 28-02-2024 | Online | 1 |
28-02-2024, 13:30-15:30 |
VDAB | Inschrijven vanaf 27-12-2023 | |
| 29-02-2024 | Online | 1 |
29-02-2024, 13:30-15:30 |
VDAB | Inschrijven vanaf 28-12-2023 | |
| 05-03-2024 | Online | 1 |
05-03-2024, 10:00-12:00 |
VDAB | Inschrijven vanaf 04-01-2024 | |
| 20-03-2024 | Online | 1 |
20-03-2024, 13:30-15:30 |
VDAB | Inschrijven vanaf 19-01-2024 | |
| 21-03-2024 | Online | 1 |
21-03-2024, 14:30-16:30 |
VDAB | Inschrijven vanaf 20-01-2024 | |
| 28-03-2024 | Online | 1 |
28-03-2024, 13:30-15:30 |
VDAB | Inschrijven vanaf 27-01-2024 | |
| 24-04-2024 | Online | 1 |
24-04-2024, 13:30-15:30 |
VDAB | Inschrijven vanaf 23-02-2024 | |
| 22-05-2024 | Online | 1 |
22-05-2024, 13:30-15:30 |
VDAB | Inschrijven vanaf 21-03-2024 | |
| 12-06-2024 | Online | 1 |
12-06-2024, 13:30-15:30 |
VDAB | Inschrijven vanaf 11-04-2024 | |
| 03-07-2024 | Online | 1 |
03-07-2024, 13:30-15:30 |
VDAB | Inschrijven vanaf 02-05-2024 |