Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Support Officer voor een dynamisch bedrijf in de chemische sector gevestigd in Vilvoorde.
Deze positie betreft een fulltime functie van 40 uur per week in een omgeving die bekend staat om zijn ambitie, collegialiteit en toonaangevendheid.
Verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Support Officer zijn:
* Direct telefonisch contact onderhouden met klanten en accountmanagement, waarbij je procedures bewaakt zoals orderinvoer, klantaanvragen, promoties, conditie-invoer en bonusregistratie.
* Afhandelen van factuur- en logistieke klachten, en verantwoordelijkheid dragen voor alle interne en externe communicatie.
* Actief zijn in het signaleren van procesverbeteringen en bijdragen aan de implementatie ervan binnen de organisatie.
* Als klantbeheerder ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse Order2Cash-proces van toegewezen klanten.
* Fungeren als de brug en nauw samenwerken met interne afdelingen zoals customer support, marketing, sales, finance en supply chain om de behoeften van alle betrokken partijen af te stemmen binnen procesverbeteringstrajecten.