Als Medewerker Klantenservice en Administratie ben je het dynamische middelpunt van onze organisatie, waarbij je een cruciale rol speelt in het onderhouden van effectieve communicatie met zowel interne als externe belanghebbenden.Jouw veelzijdige takenpakket omvat onder andere:
Klant- en Zorgverlenerrelaties beheren: Je onderhoudt proactief contact met klanten en zorgverleners, zowel telefonisch als via andere communicatiekanalen, om vragen te beantwoorden en een uitstekende service te bieden.
Orderverwerking en Opvolging: Je draagt zorg voor de nauwkeurige verwerking en opvolging van orders, waarbij je een essentiële schakel bent in het vlotte verloop van operationele processen.
Facturatie en Opvolging: Verantwoordelijk voor het opstellen van facturen naar klanten en het zorgvuldig opvolgen van financiële transacties om een gezonde financiële workflow te waarborgen.
Briefwisseling beheren: Efficiënte verwerking en opvolging van inkomende en uitgaande correspondentie om een gestroomlijnde communicatie te garanderen.
Dossierbeheer naar Instanties: Je bent betrokken bij het aanvragen en verwerken van dossiers richting mutualiteiten, zorgkassen en verzekeringen, waarbij je een essentiële schakel bent in het naleven van regelgeving en compliance.
Telefonisch Onthaal en Doorverwijzing: Samen met het onthaalteam handel je telefoongesprekken professioneel af, waarbij je zowel klanten als collega's op een vriendelijke wijze te woord staat en oproepen doorverbindt naar de juiste afdeling.
In deze veelzijdige rol ben je niet alleen een expert in administratieve taken, maar ook een essentiële schakel in het creëren van een positieve klantervaring en het soepel laten verlopen van interne processen.Je gedrevenheid, communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen maken jou onmisbaar binnen ons team.