9 jobs voor Call Center Agents gevonden in Vlaams-Brabant (Provincie)

Konvert Interim Brussel cherche un agent call center pour l'un de nos clients à Wemmel.Notre client offre des solutions diversifiées et innovantes pour les particuliers et les sociétés dans les domaines du Télécoms et de l'énergie. 

.

 

Ben jij op zoek naar een boeiende en dynamische functie?Dan is de vacature van Contact Center Agent bij Vanden Borre iets voor jou!..Als Contact Center Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die interesse hebben in onze producten.

• Als Customer Service Agent, ben je de rechtstreekse contactpersoon tussen onze klanten en onze partners.
• Je beantwoordt interne en externe telefonische oproepen en mails op een professionele en commerciële manier.
• Je informeert de klanten over de plaats en status van hun zendingen.
• Je analyseert de gegevens en neemt de nodige contacten om de problemen op te lossen.

Als Call Agent NL ben je verantwoordelijk voor het contact opnemen met bestaande of potentiële schenkers en het informeren over onze fondsprojecten.Je speelt een essentiële rol in het vergroten van de betrokkenheid en steun voor onze projecten.Ervaring in face2face of callcenters is een grote meerwaarde voor deze functie, echter heb je geen ervaring maar wel een vlotte babbel en een groot hart voor mens en natuur dan aarzel niet om te solliciteren voor deze functie.

Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Agent.

Het bedrijf is gevestigd in Groot-Bijgaarden.

De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service Agent zijn:

• Je staat in voor een optimale coördinatie van het bestelproces evenals de opvolging ervan;
• Je staat garant voor het naleven van administratieve processen met het oog op een uitstekende dienstverlening;
• Je begrijpt de noden en verwachtingen van klanten en weet deze te vertalen naar concrete acties;
• Je bent verantwoordelijk voor het beheer en het updaten van klantgegevens binnen het ERP-systeem;
• Je fungeert als aanspreekpunt tussen de klant en het Sales Team en biedt administratieve ondersteuning waar nodig;
• Je focus ligt op het opbouwen en onderhouden van bestaande en nieuwe klantenrelaties;
• Op termijn bied je de nodige ondersteuning aan de Customer Care Manager in het kader van de organisatie van de dienst.

Als Customer Service Agent, ben je de rechtstreekse contactpersoon tussen onze klanten en onze partners, je beantwoordt interne en externe telefonische oproepen en mails op een professionele en commerciële manier...

Individuele inzet voor een groepsinspanning, dat is wat GLS doet draaien!Wil je aan de slag bij een dynamische en groeiende onderneming?

Operations De volledige paraatheid garanderen van de laadstations is jouw verantwoordelijkheid Je voert dagelijkse controles in het CRM systeem uit: controleren dat installaties van de dag ervoor zijn uitgevoerd volgens de kwaliteitsnormen Je activeert de oplaadstations die dagelijks worden geïnstalleerd en je zorgt voor de correcte configuratie van het abonnement van de klant Je behandelt geweigerde certificaten, analyseert de oorzaak van het gebrek aan conformiteit en garandeert een correcte follow-up Je gaat ook op zoek naar mogelijke verbeterpunten: beide in de operationele processen en in prestaties van technici om corrigerende maatregelen te nemen Je factureert de installaties tijdig, nauwkeurig en volledig Je houdt toezicht op het betaalproces, zorgt ervoor dat gefactureerde installaties geïnd worden in een redelijke termijn, het opvolgen en oplossen van betwistbare dossiers, dit in interactie met de klanten Customer Care Omgaan met vragen of klachten van klanten op een A-Z-manier Leiding geven aan een contact center (team van ongeveer 10 poolagenten), voorzien van training, zorgen voor het juiste proces, neem deel aan de wekelijkse meeting met ons contact center, gebruik werkinstructies en voer ‘ad hoc’ luistersessies uit met de call agents Zo nu en dan beschikbaar zijn buiten het reguliere werkschema om een urgent probleem op te lossen

Als Customer Care Agent fungeer je als aanspreekpunt van de klant.Je berust op een commercieel gestructureerde aanpak waarbij de klant een centrale rol inneemt.