Onze klant, een wereldwijde speler in Londerzeel is momenteel op zoek naar een Customer Service Officer.
Onze klant is actief in de retail sector en behoort tot de grote spelers in Europa.Zij zijn op zoek naar een Customer Service Officer in Londerzeel, die relaties bouwt en onderhoudt met klanten om deze maximaal te ondersteunen.
De verantwoordelijkheden voor deze functie als Customer Service Officer (M/V/X) zijn:
* Je zorgt ervoor dat de orders tijdig worden verwerkt door in te staan voor een snelle en accurate reactie op bestellingen en hebt geen schroom te bellen indien bestelbonnen onvolledig of onduidelijk zijn;
* Je beantwoordt alle binnenkomende vragen en requests om zowel nieuwe als bestaande business activiteiten te ondersteunen;
* Je staat in voor de snelle en kwalitatieve reactie op klachten;
* Je bent verantwoordelijk voor de tijdige verwerking van facturatie & creditnota's;
* Je laat transactieprocessen (qua klachten, bestellingen,.) soepel verlopen, waarbij je verbetervoorstellen oppert en kritisch nadenkt over bestaande processen;
* Je garandeert de vlotte samenwerking met interne afdelingen (o.a.logistiek, kwaliteit, finance, marketing, externe sales-collega's,.) en het netwerk aan grossiers.
