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IT Support Specialist

EDITX in
time Online sinds 16 februari 2024 - Vaste jobs

En tant qu’IT Support Specialist tes missions ont 2 axes, tu assures à l’ensemble de notre personnel, une utilisation optimale de notre réseau informatique que ce soit pour un support de première ligne (help desk) dans les délais les plus brefs ainsi qu’un support plus technique pour relever les défis de demain !
 

Axe 1 : Support de base = Help desk

  • Assurer un support de premier niveau et une assistance technique de l'infrastructure pour tous les utilisateurs du siège ainsi que de nos points de vente jusqu’à la résolution complète du problème ; que ce soit de manière personnelle ou en prenant contact avec des fournisseurs externes en y assurant le suivi dans sa globalité.
  • Attribution/création d’accès nécessaires aux collaborateurs 
  • Assurer la formation du personnel à l’utilisation optimale des outils en place en mettant régulièrement à jour les consignes et documents techniques nécessaire. 
  • Veiller à la mise à jour régulière des différents logiciels utilisés dans l’entreprise.
      

Axe 2 : Technical Support = Mise en place et gestion de projet IT
 

  • Assurer la gestion et la configuration du matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, périphériques, appareils de téléphonie), des différents logiciels et du matériel de communication dans sa globalité.
     

Être le point de contact avec les fournisseurs de ce matériel.

  • Mettre en place et tenir à jour l’inventaire du matériel et son affectation.
  • Être une force de proposition visant l’amélioration continue des performances des équipements en place.
  • Suivre les évolutions sur le marché et analyser ce qui peut s’avérer intéressant pour la société.Le cas échéant, faire une proposition motivée et chiffrée au Directeur Financier.
  • Diagnostiquer de manière continue le taux d’utilisation des équipements et prendre des mesures correctives pour maximiser le retour sur investissements ICT.
  • Veiller à la bonne marche des systèmes de backup, et garantir qu’ils seraient pleinement efficaces suite à un incident.
     

Préparer le budget informatique et le soumettre à la direction.Suivre l’évolution de ce budget.

IT Field Engineer

EDITX in
time Online sinds 22 februari 2024 - Vaste jobs

Working at Computacenter Belgium will give you the opportunity to support large multinational companies, partner with leading technology companies and collaborate with colleagues who care in Belgium and across the world.
 
Our motto is “Small enough to CARE, big enough to COPE”.
 
With around 200 colleagues we are at a size that enables us to care for each other and our customers, whilst benefitting from being part of a large international business with global reach and 20.000 colleagues.
Most people who join us, stay with us.They are proud of our reputation and our values as we learn, earn and have fun.This is how we deliver great service to our customers, year after year.

 

Life on the team

Are you passionate about IT and dealing with customers at all levels?  Do you have hardware/software experience and great soft skills?

If so, then we would like to discuss your next career move!

We have an opportunity for an IT Field Engineer to join our dynamic Technical Resource Group team and work for one of our key customers in the region of Mons – Charleroi.

 

What You'll Do

Working as part of a dynamic team you will provide onsite support.

Some of the daily activities are:

  • Providing onsite (at different customers sites) and remote support in the region of Mons.Charleroi
  • Handling incidents and service requests for various business units, shops and warehouses 
  • Executing different IMAC’s (Install, Moves, ADDs, changes …) 
  • Carrying out extensive troubleshooting and problem solving 
  • Support of client specific hardware (printers, hand scanners, meeting rooms,) 
  • Provide support for integration projects 
  • Providing after hours support (standby), in most cases by phone/remote support
  • Logging of incident calls
  • Participation in Techbar support
  • On call:
    • Standard throughout the year: ±1 week per 4-5 weeks from 6:00am-8:00am and 5:00pm-8:00pm (compensated)
    • During July – August: 24/7 (compensated)