In deze dynamische rol ben jij, als Customer Care Advisor, het kloppend hart van onze organisatie.Samen met je collega's sta je garant voor een voortreffelijke klantenservice.
Bedrijfsomschrijving
De klant is een dynamisch modebedrijf dat zich onderscheidt door een breed scala aan modeproducten.Ze leggen de nadruk op uitstekende klantenservice, zowel online als in fysieke winkels
Omschrijving
- Uitstekende Klantenservice: Sta dagelijks in contact met klanten via e-mail, telefoon en chat, luister naar vragen en bied optimale ondersteuning.
- Collegiale Ondersteuning: Fungeer als eerste aanspreekpunt voor collega's in de winkels, gebruik product- en firmakennis om oplossingen te vinden voor hun problemen.
- A tot Z Opvolging van Online Orders: Verantwoordelijk voor de volledige opvolging van online bestellingen, zowel in de winkel als via de webshop.
- Samenwerking met Afdelingen: Werk nauw samen met andere (ondersteunende) afdelingen zoals e-commerce en logistiek voor het oplossen van technische issues en communicatie met online klanten.
- Hart van de Organisatie: Als Customer Care Advisor ben je het kloppend hart van de organisatie, waarbij je uitgebreide assortimentskennis en begrip van verschillende afdelingen combineert om collega's en externe klanten effectief te ondersteunen.
- Administratieve Verwerking: Zorg voor de administratieve verwerking van binnengekomen vragen en deel belangrijke informatie met collega's.