Bij Goed doe je dit vanuit je hart voor mensen en gezonde commercialiteit gecombineerd met goesting voor ondernemerschap.
In deze rol neem jij onze klantendienst vakkundig onder je vleugels binnen Goed.Je zorgt voor de implementatie en bijsturing van de actieplannen.Je rapporteert aan de verantwoordelijke customer care.
Operationeel management: De dagelijkse werking doen draaien naar behoren, is jouw eerste bekommernis.
People management: Samen sterk, ook intern.Dankzij jouw taakverdeling is het voor elke werknemer duidelijk wie wat hoort te doen.
Proces en change management: Je verbeteringsgerichte mindset zorgt ervoor dat processen geuniformiseerd, geoptimaliseerd en/of gedigitaliseerd worden.
Performance en KPI management: Je zorgt voor de nodige resultaatgerichtheid dankzij een KPI gerichte werkomgeving die je uitbouwt met heldere SLA's en KPI's en bent eindverantwoordelijk voor het behandelen ervan.
Stakeholder management: Als een spin in het web fungeer je als SPOC naar andere diensten binnen Goed (satellieten, netwerk, inkoop, marketing,.)
Meer dan een klantencontact: Blije klanten die terugkomen en die je weet te boeien en binden, is jouw vakgebied!