Wil jij deel uitmaken van een enthousiast Customer Service Team?Mijn klant is op zoek naar een gedreven Customer Service Officer die ons team komt versterken.
Bedrijfsomschrijving
Ons Customer Service team onderhoudt dagelijks nauw contact met het verkoopskanaal van groothandels in de Benelux.Wij zijn verantwoordelijk voor de vlotte verwerking, registratie en opvolging van orders, productvragen, leveringen, facturatie en klachten.In ons team staat collegialiteit, flexibiliteit en respect centraal, en jouw bijdrage heeft direct impact op de efficiënte werking van onze organisatie.
Omschrijving
Als Customer Service Officer krijg je een breed scala aan taken en verantwoordelijkheden:
- Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en groothandels, waarbij je dagelijks in contact staat en hen ondersteunt waar nodig.
- Efficiënte verwerking van binnenkomende bestellingen en vragen is jouw prioriteit.
- Bij onduidelijkheden neem je proactief de telefoon op voor een snelle opvolging.
- Je beantwoordt alle vragen en requests om nieuwe en bestaande activiteiten soepel te laten verlopen.
- Tijdige verwerking van facturen & creditnota's is een cruciaal onderdeel van jouw verantwoordelijkheden.
- Je draagt bij aan het optimaliseren van onze processen door proactief verbetervoorstellen te doen.
- Heldere communicatie, zowel intern (logistiek, kwaliteit, finance, marketing) als extern (klanten, groothandels), is essentieel.