Een internationaal bedrijf actief in de technische sector gelegen in Zaventem is op zoek naar een Customer Service Expert.
Als Customer Service Expert ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende service aan onze klanten in de technologische sector.Je zult fungeren als het primaire aanspreekpunt voor klanten en partners, en je zult werken aan het opbouwen van sterke relaties en het begrijpen van hun behoeften.Je zult nauw samenwerken met interne teams zoals verkoop, productie en technische ondersteuning om ervoor te zorgen dat klantverwachtingen worden overtroffen en dat problemen snel worden opgelost.
Jouw takenpakket als Customer Service Expert:
* Beheren van inkomende vragen, verzoeken en klachten van klanten via verschillende communicatiekanalen zoals e-mail, telefoon en online chats.
* Proactief communiceren met klanten over bestellingen, leveringen en product gerelateerde vragen.
* Coördineren van oplossingen voor klantproblemen door effectief te communiceren met interne teams en externe leveranciers.
* Identificeren van kansen voor verbetering van processen en procedures om de algehele klantervaring te verbeteren.
* Bijdragen aan het opbouwen van een positieve merkreputatie door het leveren van hoogwaardige klantenservice en het oplossen van problemen op een professionele manier.