Ben jij een echte talenknobbel met een passie voor dienstverlening?Jij drukt je vlot uit in het Nederlands, Engels en Duits, en blinkt uit in het vinden van oplossingen?Dan zijn we op zoek naar jou als customer service representative voor een toonaangevend internationaal bedrijf in Genk, gespecialiseerd in innovatieve bouwpanelen en beschrijfbare oppervlakken.
Als customer service representative ben jij de dirigent die harmonie brengt tussen klanten, leveranciers en de verschillende interne afdelingen, waardoor elke order(aanvraag) met zorg wordt behandeld en de klantenservice vlekkeloos verloopt.
Jouw takenpakket in een notendop:
- Het verstrekken van prijsinformatie en offertes aan klanten.
- Het nauwkeurig en efficiënt verwerken van verkooporders.
- De beschikbaarheid van producten en leveringsstatus aan klanten en dealers bevestigen.
- Het oplossen van eventuele problemen met facturering of levering.
- Het onderhouden van communicatie met handelaars of klanten indien nodig.
- Het afhandelen van garantie- en retouraanvragen volgens bedrijfsrichtlijnen.
- Het opvolgen van zendingen of retourzendingen met de juiste facturatie of creditering.
- Afstemmen met interne afdelingen om de beschikbaarheid, verzendstatus en prioriteitslabel van speciale verzendingen te kunnen bepalen.
- Het ondersteunen van de boekhoudingafdeling bij het oplossen van problemen omtrent facturatie of creditnota's.
- Het versturen van stalen op verzoek.
- Het bieden van ondersteuning aan klanten bij vragen over producten en bestellingen.
