Robert Half is op zoek naar een CRM-verantwoordelijke.
Onze klant in gelegen in Leuven en is gespecialiseerd in hoorapparaten.
Je verantwoordelijkheden voor deze functie van CRM-verantwoordelijke zijn:
- Je optimaliseert de marketing automation processen voor bestaande klanten waar de grootste focus op ligt;
- Je ontwikkelt efficiënte marketing strategieën & campagne effectmetingen (van doelgroepselectie tot performance analyse, A/B testing);
- Je vertaalt de CRM-strategie naar een gepersonaliseerde marketing;
- Adviseren aangaande klantprocessen en CRM-vraagstukken;
- Je werkt inspirerende marketing acties uit voor o.a.customer onboarding, customer retention & loyalty en cross-selling.Ook bedenk je marketing acties om inactieve klanten opnieuw actief te maken;
- Samen met Marketing Manager het uitwerken van de klantenstrategie en de jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- Je monitort de database performance en de datakwaliteit in het CRM-systeem en initieert eventuele verbeteracties;
- Bepalen en bewaken van database procedures en standaarden (bv.GDPR);
- Coördinatie van het data cleaning proces;
- Je rapporteert rechtstreeks aan de marketingmanager.