Ben je op zoek naar een uitdagende kans om je carrière te beginnen in de softwaresector?Wil je deel uitmaken van een dynamisch team en waardevolle ervaring opdoen in klantenservice?Dan is deze functie als Junior Customer Service Officer voor een softwarebedrijf in Zaventem de perfecte gelegenheid om je vaardigheden te ontwikkelen en jezelf te ontplooien.Ze zijn op zoek naar een enthousiaste kandidaat die klaar staat om te leren en te groeien in een stimulerende omgeving.
Jouw takenpakket als Junior Customer Service Officer:
* Leveren van eerstelijns klantenondersteuning via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat.
* Beantwoorden van vragen van klanten over onze softwareproducten en -diensten op een professionele en vriendelijke manier.
* Registreren van klantinteracties en het bijhouden van relevante informatie in ons klantensysteem.
* Assisteren bij het oplossen van technische problemen en het bieden van basisinstructies aan klanten.
* Coördineren met interne teams om klantverzoeken effectief af te handelen en op te lossen.
* Bijdragen aan het verbeteren van de klantenserviceprocessen en het identificeren van mogelijkheden voor verbetering.