Waarom hebben we je nodig?
Verzekeringen afsluiten is voor ons dan wel dagdagelijkse praktijk - voor onze klanten gaat het telkens opnieuw over een belangrijk contract met ingrijpende gevolgen.Daarom is het cruciaal dat al die overeenkomsten nauwkeurig opgemaakt worden, en dat de klanten steeds bij jou terecht kunnen voor informatie en advies.
Job in detail
Je zal kwaliteitsservice leveren aan de klant en de makelaar in het kader van het beheer van een portefeuille die bestaat uit polissen arbeidsongevallen.Op termijn kan er, naast arbeidsongevallen, een deel van een tweede portefeuille (brand, auto of burgerlijke aansprakelijkheid) bijkomen mits de nodige opleiding en ondersteuning.
Concreet betekent dit dat:
- Je verantwoordelijk zal zijn voor het beheer van verzekeringscontracten arbeidsongevallen.
- Een deel van de portefeuille aan jou zal worden toegewezen en je tegelijk zal werken in een systeem voor het delen van de werklast via een specifieke tool.
- Je vragen van de makelaars/klanten zal beantwoorden (verzekeringsdekking, staat van de kwitanties, …) om de bijvoegsels/nieuwe zaken op te stellen.
- Je, in het kader van het contractbeheer, voortdurend het eerste aanspreekpunt van onze makelaars zal zijn om hen zo klantgericht bij te staan bij al hun vragen.
- Je tevens nauw zal samenwerken met de contractsluiters.
- Je, in bepaalde gevallen, ook zal zorgen voor de berekening van de premieafrekening van de regulariseerbare polissen.
- Het ten slotte mogelijk is dat je, in het kader van een werkgroep, zal meewerken aan de optimalisatie van de processen binnen je dienst om zo mee te helpen aan de transformatie van AXA.