Als customer service medewerker ga je de external sales medewerker of 'productspecialist' ondersteunen door middel van een correcte administratieve verwerking van verkoop- en inkooporders.Door het onderhouden van de contacten met bestaande dealers (klanten) draagt de customer service medewerker bij tot het behouden en uitbreiden van het klantenbestand en dit conform een vast proces.
Verdere doel van de functie:
- Machineadministratie en dus het correct verwerken van zowel aankoop als verkoop;
- Professionele en pro-actieve communicatie met external sales en het service center (Duitsland);
- Verwerken van administratie met betrekking tot de technische dienst;
- Beantwoorden van inkomende correspondentie in je eigen mailbox en in de verschillende sales office mailboxen.Alsook verder verdelen onder de collega's en extra informatie geven waar nodig;
- Vlotte communicatie en samenwerking met de andere fililalen;
- Opvolgen van SAP en CRM-processen, specifiek bij aanmaak en opvolging van klantendata;
- Back-up taken opnemen van collega's binnen de afdeling;
- Verbeteringsvoorstellen voor interne procedures delen met de juiste kanalen (internal sales officer);
- Actief deelnemen aan meetings en kennis delen.
Bedrijfsprofiel:
Voor een bedrijf te Wuustwezel, gespecialiseerd in verpakkingsmaterialen zijn we op zoek naar een deeltijdse customer service medewerker (20 uren/ week);
