1758 jobs voor project manager service gevonden

Role description  .The Head of Service Management is a pivotal position entails overseeing customer experience, project management, and service delivery managers within our organization.

NTT DATA is currently looking for a IT Project Manager for one of our clients in the public sector in Brussels.This role can be performed hybrid between the office and homeworking (at least 2 days a week)... Role..

De algemene werkzaamheden kunnen als volgt worden omschreven:..de technische uitwerking van projecten en projectaanvragen;.uitvoering geven aan de technische coördinatie van projecten in BNLX;.

Vacature: Customer Service Manager te Genk .Ben jij een dynamische professional met een passie voor klantenservice en het aansturen van teams?

For one of our partner with is a leader in airspace management, we are looking for an Air Traffic Project Manager...

Onze klant in Heusden-Zolder is op zoek naar een Project Manager Service.Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor de Elektrische Field-Service projecten van A-Z, of van offerte over uitvoering tot facturatie.

Als project manager voor de elektrische field -service projecten:

• Ben je verantwoordelijk voor de volledige uitwerking en opvolging van deze projecten: van offerte-calculatie, over uitvoering tot facturatie.

• Werk je samen met de verkoopafdeling en maak je technische berekeningen en kostprijscalculaties die moeten leiden tot een samenwerkingsvoorstel voor onze klanten.

• Ben je verantwoordelijk voor de planning, budgetbeheersing, organisatie, uitvoering en nazorg van deze projecten.Klantenbezoeken kunnen tijdens de voorbereidings- en/of uitvoeringsfase noodzakelijk zijn.

• Volg je continu de resultaten op, toetst deze aan de vooropgestelde targets en stuurt bij waar nodig om de vooropgestelde targets te realiseren.

• Onderhoud en bouw je verder aan contacten met klanten en/of prospecten om zo een lange termijn relatie uit te bouwen en de vooropgestelde omzet te realiseren.

• Breng je de projectprocessen in kaart en streef je continue verbetering na.

• Reik je de juiste technische en/of organisatorische expertise aan van bij de verkoopfase tot en met de oplevering.

• Stel je alle noodzakelijke documenten (plannen, tekeningen, werkinstructies, …) ter beschikking aan de servicetechniekers die voor de realisatie van een projectgedeelte instaan.

• Communiceer je naar de interne en externe klant i.v.m.de status van het project en eventuele storingen of problemen.

• Rapporteer je aan de Business Unit Manager.

The Service Project Manager implements reliability and sustainability for major long term service agreements execution and growth, by understanding customers' business challenges..Thereby the Service Project Manager is in charge of defining the strategy and guidance for the contract execution through the different internal and external stakeholders processes, manages the contract budget by securing financial review processes with cost controller and therefore address all identified financial risks and opportunities to deliver the contract in Quality, Time and Cost..

Als.Service Manager word je.eindverantwoordelijke van de. Service afdeling en de.projecten en sta je in voor de verdere.uitbouw en ontwikkeling van service activiteiten in de regio Oost en West Vlaanderen.

Onze klant is een gerenommeerd Belgisch scale up software bedrijf met klanten wereldwijd..Met het oog op de verdere groei, zijn we op zoek naar een Operations Manager: een jonge geest, met zin in een uitdaging binnen een dynamische internationale omgeving.

Als Field Service Manager ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief beheren van ons team van service technici, projecten en planning.Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de hoogste normen van klantenservice en het behalen van operationele doelstellingen.

Jouw takenpakket:

• Het beheren, coachen en motiveren van je team
• Het plannen en coördineren van serviceopdrachten, projecten en reparaties.
• Het bewaken van serviceniveaus en het continu streven naar verbetering van de dienstverlening.
• Het beheren van budgetten en het zorgen voor kostenefficiënte operaties.
• Het opstellen van rapportages en het communiceren van prestatie-indicatoren aan het management.
• Het onderhouden van nauwe relaties met klanten en het oplossen van eventuele klantproblemen.
• Het opzetten van nauwe relaties met leveranciers.
• Het implementeren van best practices en processen om de servicekwaliteit te verbeteren.
• Het bewaken van de Order to Cash keten & een correct stock beheer.
• Opstart, opvolging & afwikkeling van klantprojecten.
• Administratieve ondersteuning & hands on in de context van deadlines.

Organisatie.Al 25 jaar is LNS de trusted advisor van tal van organisaties in Limburg, Antwerpse Kempen en Vlaams Brabant voor alles omtrent managed services rond Cloud, cyberbeveiliging en proactief werkplekbeheer.

Als.Project & Bid Manager Automation (m/v/x) heb je een uitgebreid en gevarieerd takenpakket dat elke dag anders is.

.The fonction:..As Operations Manager you will be responsible for:. .Responsible for the IT Managed Services & project delivery division.

The client is looking for an experienced in IT, as all round product owner, to tackle different smaller projects within our non SAP environment (decommission AX, follow questions on audit, server upgrades,) • You are an experienced ICT profile to manage our portfolio of applications in the field of Finance, Legal and Procurement.• You are used working in a complex environment, following ICT guidelines whilst walking the extra mile to serve your internal business clients.

Bijna verlost van de schoolbanken en op zoek naar een boeiende start van je carrière?Cegeka is your place to be!

We are looking for a.Chief Operations Officer for our Offshore business unit in Hoboken..

Als Service Delivery Lead ga je aan de slag in ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen Je bent medeverantwoordelijk voor ons IT departement, bestaande uit een 30 tal collega’s, onderverdeeld in 3 teams: IT Infrastructure/Operations – Security, IT Solutions en IT Shared Services (Project & Architecture Office).Jij stuurt rechtstreeks het team IT Infrastructure/Operations – Security aan, en rapporteert daarbij aan de IT Manager..

Project Manager regio Turnhout.Industriële thermische oplossingenOnze klant is een internationale leverancier van thermische oplossingen & service.

Within the CISO department, the Identity, Credential & Access Management (ICAM) team exists alongside the Cyber Centre of Excellence and GRC Office teams.The ICAM team, together with external partners, manages the critical identity and access management architecture that ensures that our travelers and our staff and partners can access the applications they need, day in and day out, in an efficient and secure manner.This team also oversees the identity and access management processes.

 

Key Activities
 

People management
 

• Ensure clear governance, including roles and responsibilities, accountability and delegation of tasks within their team.
• Coach and steers the team where necessary and guides individual team members in their personal development together with the CISO and the HR business partner.
• Recruit and hire new ICAM team members with the right qualifications, knowledge and skills.
• Is the first escalation point for the team member of the ICAM team.

Financial and capacity management

• Determine yearly budget (OPEX and CAPEX) together with the experts and the CISO and closely follow up on it through KPI’s, metrics and reporting.
• Manage the necessary capacity planning for OPEX activities and projects.

Service management

• Create, maintain and improve a capability and service overview/ catalogue owned by the ICAM team
• Maintain all aspect of the lifecycle management of these capabilities and services:
  • Design, formalize, implement KPI’s and metrics for each capability and underlying service.
  • Identify and escalate operational, financial and quality risks.
  • Create new services or improve existing services in order to meet a customer or business need, always driving by creating added value.
  • Guard and coordinate the technical quality and operational efficiency and effectiveness of the daily operations.
  • Monitor external suppliers required for providing the services.
  • Report to (internal) customer (KPI reporting, planning, capacity, quality)

Project management

• Translate new services into concrete projects together with the program manager and lead expert to launch the necessary project demand and initiation requests
• Act as the project sponsor for the lead experts within the team (who are the project owners) and ensure all internal steps are followed while timely delivering the necessary Requests for Initiation and Request for Proposals to the market.

Als Project Manager krijg je heel wat verantwoordelijkheden: Wij bieden een functie aan waar je instaat voor het beheren van projecten van begin tot oplevering;De projecten bevinden zich in de automatisatie van magazijnen en de software hieromtrent; Jouw doel is het afleveren van het project naar klantentevredenheid;Je assisteert en adviseert de Service Account Managers bij de pre contractuele ontwikkeling van het project; Daarnaast beheer je de ontwikkeling van het functionele ontwerp en zorgt ervoor dat dit wordt geoptimaliseerd zoals vereist; Jij staat in contact met jouw collega's en coördineert externe (onder)aannemers om het project af te leveren volgens de afgesproken contractuele verplichtingen; Daarnaast houdt je de klanten op de hoogte van de vorderingen van het project.Uitdagingen worden opgelost volgens de normen van het bedrijf;De projecten bezoek je fysiek wanneer nodig.

Als.Service Coordinator Techno zal je takenpakket bestaan uit:. .Opzetten van het onderhoudsplan, UC’s/OLA’s en het financiële luik van contracten.

We are currently looking for a "Project Manager" to strengthen our Public Services agency working on projects mainly based in Brussels....Your mission .

.Ben jij een ervaren en resultaatgerichte Project Manager die moeiteloos diverse projecten kan managen?.Dan ben jij de persoon die wij zoeken!.Voor een gekend Software bedrijf regio Aalter zijn wij op zoek naar een ervaren Project Manager..

Vast Contract.Regio Oostende.#IT #servicedelivery #servicemanagement..

In this role it is your objective to provide the best "user experience" to the B2B and B2C customers who use or want to use our products and services, to ensure the highest possible recruitment and retention rate of those customers, and to ensure high quality customer service by ensuring that their needs and expectations are met and by following up on the services provided.

About the job

Your main duties will include:

• Define the objectives for customer satisfaction and the resulting customer service strategy.
• Monitor the various defined KPIs and coordinate with the various internal teams on action plans to achieve the results.
• Coach a multidisciplinary team / Squad in a functional way.(e.g.Solution Manager, Service Manager Onboarding, Data Product Expert, UX/UI Designer, Service Manager, Solution Manager, 2nd Line expert,)
• Collaborate and consult with customers to identify their needs, expectations and any issues they may encounter in their user experience (e.g.app, website, platform shipping manager light, etc.)
• Manage daily operational issues across sales/service channels to ensure quality of service for mail and packages.
• Support customers during the integration process (on-boarding), whether it is launching a new customer or implementing an additional product/service for an existing customer.
• Improve & Develop self-service and digital capabilities so that our customers can use our products in a user-friendly and efficient manner.
• Define and implement clear and efficient processes to resolve customer problems and complaints quickly and satisfactorily

In this role it is your objective to provide the best "user experience" to the B2B and B2C customers who use or want to use our products and services, to ensure the highest possible recruitment and retention rate of those customers, and to ensure high quality customer service by ensuring that their needs and expectations are met and by following up on the services provided.

About the job

Your main duties will include:

• Define the objectives for customer satisfaction and the resulting customer service strategy.
• Monitor the various defined KPIs and coordinate with the various internal teams on action plans to achieve the results.
• Coach a multidisciplinary team / Squad in a functional way.(e.g.Solution Manager, Service Manager Onboarding, Data Product Expert, UX/UI Designer, Service Manager, Solution Manager, 2nd Line expert,)
• Collaborate and consult with customers to identify their needs, expectations and any issues they may encounter in their user experience (e.g.app, website, platform shipping manager light, etc.)
• Manage daily operational issues across sales/service channels to ensure quality of service for mail and packages.
• Support customers during the integration process (on-boarding), whether it is launching a new customer or implementing an additional product/service for an existing customer.
• Improve & Develop self-service and digital capabilities so that our customers can use our products in a user-friendly and efficient manner.
• Define and implement clear and efficient processes to resolve customer problems and complaints quickly and satisfactorily

Your primary role is to work closely with customers to drive the successful delivery of IT projects, particularly technical projects within the Operations division of YPTO:

• 1st, 2nd Line Support and Technical Field services
• End user Services: Engineering and Device Platform Management
• Problem- & Change Management and Business Service Management
• Request, Fulfilement, Invoicing, Tendering
• Quality Assurance & Continuous Improvement
• Facility Security Management for Safety, Security and Building technologies
• Telecom: Telephony solutions, Radio Solutions
• Infrastructure: Infrastructure, Nework and Computing

The Project Manager will facilitate the management of scope for the customer’s requirements, plan implementations and deliver to the planned scope and budget.

Key responsibilities

• Lead project delivery from beginning to end;
• Define project scope, goals and deliverables that support business goals in collaboration with management and stakeholders;
• Develop full-scale project plans and associated communications documents following the company’s standard;
• Draft and submit budget proposals, and recommend subsequent budget changes where necessary as per defined process;
• Ensure that project meets it’s deliverables in agreed schedule, as per the scope, within stipulated budget and as per the quality standards;
• Effectively communicate project expectations to team lead and stakeholders in a timely and clear fashion;
• Ensure project or service scope and deliverables are defined and agreed with all relevant parties;
• Liaise with client (SNCB/MNBS) and IT Teams on an ongoing basis;
• Diagnose and evaluate potential risks and issues throughout the project and executes appropriate plans to mitigate them.Reports regularly to the Team Lead and Stakeholders with regard to risks,
• Be a key member of the overall Operations Team

Als Service Delivery Manager ben je het aanspreekpunt voor de toegewezen klanten en ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van een duurzame klantrelatie.Jouw takenpakket bestaat uit een aantal gevarieerde activiteiten: Contractuele toezicht houden op de leveranciers inzake outsourcing, maintenance, support, SLA’s,… Opstellen van het run budget en waken over de capaciteitsplanning Het service delivery plan uitwerken met de klant Binnenkomende verzoeken/incidenten opvolgen in de service ticketing tool Risico’s inschatten en voorzien van de nodige oplossingen Fungeren als vertrouwenspersoon van de klant Maandelijkse rapportage voorzien van incidenten, problemen, change, en release managementBedrijfsprofiel:Vast Contract.