Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Officer (M/V/X).
Het bedrijf is gevestigd in Zottegem met een rijke geschiedenis en een mooie toekomst.
Vanuit de verschillende vestigingen leveren zij aan retailers, distributeurs, … in meer dan 40 landen.
Ter versterking van de Supply Chain afdeling is onze klant momenteel op zoek naar een Customer Service Officer.Hierbij ben je verantwoordelijk voor de orderhandeling en transportcoördinatie van bestellingen voor de klanten binnen jouw toegewezen portefeuille.Je fungeert voor hen als eerste aanspreekpunt en uithangbord en streeft naar optimale klantentevredenheid.
Functieomschrijving:
Als Customer Service Medewerker ziet jouw takenpakket er als volgt uit:
- Je verwerkt binnenkomende bestellingen en plaatst, in samenspraak met de planningsafdeling, de nodige orders in het ERP-systeem;
- Je volgt deze orders op van A tot Z (tot en met de levering) en zorgt er voor dat klanten steeds op de hoogte worden gehouden rond de status van hun bestelling;
- Je staat in voor een efficiënte transportplanning;
- Je maakt de nodige transport- en/of douanedocumenten op;
- * Je bestendigt een goede relatie met jouw klanten en peilt regelmatig naar hun tevredenheid, noden en verwachtingen.In geval van klachten zorg je voor een correcte registratie en opvolging;
- Je zorgt voor een optimaal voorraadbeheer;
- In overleg met je leidinggevende volg je diverse targets op en stel je samen verbeteracties;
- Tot slot sta je in voor het oplossen van inhoudelijke facturatieverschillen.
