16 jobs voor second line support engineer gevonden

Als IT Service Engineer second line support vang je de meest voorkomende problemen op op vlak van IT en tracht je deze op te lossen vooraleer deze problemen bij de developers of system administrators terechtkomen.

Je zorgt voor de ondersteuning van het nieuw product en staat erop dat alle informatie wordt gedocumenteerd zodat er processen ontstaan om de support zo vlot mogelijk te laten verlopen.

Jouw belangrijkste taken zijn verder: 

• Het installeren van softwareprogramma’s op pc’s en de interne klanten een gebruiksvriendelijke IT-ondersteuning bieden
• Telefonische ondersteuning verlenen aan gebruikers en zo een snelle klantvriendelijke service garanderen
• Terugkomende problemen in kaart brengen en helpen meezoeken naar oplossingen om deze te voorkomen
• Je biedt tevens ondersteuning aan de system administrator waar nodig

Bedrijfsprofiel:

Onze klant is een grote, internationale speler in de logistieke sector.Voor het software team van hun dochteronderneming, leverancier van overkoepelende IT diensten gevestigd in het hoofdkantoor, zijn ze op zoek naar een gedreven en bekwame IT Service Engineer second line support.

Momenteel ben ik op zoek naar een Support Engineer voor een hypermoderne organisatie dat zich wil aansluiten bij het ICT-team van IT Experts en samenwerkt aan diverse projecten.In deze rol ben je verantwoordelijk voor de volledige interne ondersteuning met betrekking tot het hardware park en rapporteer je rechtstreeks aan je teamleden.

Deze onderneming, gelegen in Roeselare, specialiseert zich in uitgebreide en diverse projecten, waarbij ze hun expertise en ervaring inzetten om projecten succesvol af te ronden.

• Analyseren en zelfstandig oplossen van gemelde vragen en problemen, waarbij escalatie naar de juiste persoon indien nodig plaatsvindt.

• Beheren en configureren van hardware, inclusief laptops, smartphones, printers, en andere apparatuur, en uitvoeren van gebruikers- en rechtenbeheer in diverse applicaties.

• Verzorgen van snelle first line en second line support voor interne gebruikers bij hardware problemen, met focus op efficiëntie.

Gezocht: IT Support Engineer (First & Second Line) voor een dynamische spelter!- 1102855

Over de organisatie

Ben jij de IT-held die wij zoeken?Voor een dynamische en groeiende organisatie ben ik op zoek naar een IT Specialist die lokale technische ondersteuning biedt aan de gebruikers in België en Nederland.

Jouw nieuwe functie

• Als eerste aanspreekpunt bied je support aan onze gebruikers op verschillende locaties.
• Je bent verantwoordelijk voor het incident- en beveiligingsbeheer, waarbij je trouble tickets en service requests opvolgt en oplost.
• Je zorgt voor de installatie van apparaten zoals laptops, mobiele apparaten en printers.
• Je beheert meer dan 200 actieve directory gebruikers en onderhoudt het assetmanagementsysteem.
• Je hebt netwerkvaardigheden die je inzet voor het onderhoud van IP-ranges en het beheer van pc's en servers.
• In het datacenter beheer je rack equipment, patch panels en zorg je voor cable management.
• Je traint gebruikers in de beschikbare ICT-tools en informeert hen over wijzigingen en projecten.
• Je beheert de voorraad en zorgt dat bestellingen tijdig worden geplaatst.