In deze uitdagende rol ben je verantwoordelijk voor het volledige bedienen van onze grote, internationale klanten, van begin tot eind.Je doet er alles aan om hun supply chain tot in de kleinste details te begrijpen, zodat je het gedeelte van de keten dat door onze magazijnen en cross-dock faciliteiten gaat, nauwkeurig kunt beheren.Daarnaast bouw je relaties op en onderhoud je deze met vervoerders en relevante collega's over de hele wereld.
Je bent tevens verantwoordelijk voor:
- Coördineren van dagelijkse activiteiten voor klanten, zoals import en export, supply chain, vrijgave aan vervoerders, douaneformaliteiten, transport- en magazijnplanning, systeemgegevens bijhouden, vervoerders boeken, documentaanvragen, en het oplossen van klantgerelateerde uitdagingen, waarbij escalatie indien nodig plaatsvindt.
- Oplossen van diverse operationele kwesties die dagelijks opkomen; voortdurende communicatie met stakeholders zoals de inbound afdeling, transportbedrijven, rederijen, magazijnen, key accountmanagement en natuurlijk de klanten.
- Klanten op de hoogte houden van informatie met betrekking tot hun zendingen en fungeren als het enige aanspreekpunt voor klanten.
- Voortdurend identificeren, documenteren en implementeren van procesverbeteringen.
- Beheren van de informatie naar de douaneafdeling en het factureringsproces, evenals het verstrekken van relevante documentatie aan klanten.
- Zorgen voor een effectieve opvolging en archivering van afwijkingen en tijdige en zorgvuldige informatieverspreiding naar stakeholders, zowel intern als extern.
- Verkrijgen van de beste marktprijzen en oplossingen, en zorgvuldig afhandelen van dagelijkse tariefverzoeken (inclusief tenders).
- Samenwerken met directe collega's en collega's van Air Operations en Customer Care om deze taken uit te voeren.
Bedrijfsprofiel:
Een geïntegreerd containerlogistiek bedrijf dat zich inzet om de supply chains van haar klanten te verbinden en te vereenvoudigen.Als wereldleider in scheepvaartdiensten opereert het bedrijf in 130 landen en heeft het ongeveer 70.000 werknemers in dienst.
