Beheer van Particuliere Portefeuille:
- Opvolging van particuliere accounts voor Bosch Thermotechnology NV in Mechelen.
- Verzenden van herinneringen voor standaard SAP-transacties.
- Verzenden van aangetekende herinneringen.
- Onderhandeling over betalingsplannen met klanten.
Beheer van Reacties op Herinneringen:
- Beheren van reacties op herinneringen, inclusief het versturen van kopieën van facturen en het oplossen van geschillen in samenwerking met de ASA-afdeling.
- Communicatie met Klanten en de ASA-Afdeling:
- Telefonisch en per e-mail contact onderhouden met particuliere klanten.
- Coördineren met de ASA-afdeling via telefoon en e-mail.
- Opvolging van lopende geschillen met de ASA-afdeling, inclusief telefonische en e-mailuitwisselingen en het doorsturen van samenvattende lijsten.
- Deelnemen aan vergaderingen met collega's van ASA om geschillen op te lossen.
Analyse van Klantrekeningen:
- Analyseren van klantrekeningen.
- Voorstellen van afschrijvingen volgens het bestaande goedkeuringsproces.
Coördinatie met de Advocaat:
- Dossiers doorsturen naar de advocaat in samenwerking met de ASA-afdeling.
- Opvolging van lopende dossiers met de advocaat.
- Goedkeuren (1e niveau) van facturen en honorariumstaten.
Coördinatie met het Shared Service Center:
- Contact opnemen met het Shared Service Center in Timisoara voor verduidelijking van inkomende betalingen indien nodig (basis Engels).
- Deelname aan het Back-upstructuur van het Team:
- Deelnemen aan de back-upstructuur van het team op locatie (project - nog niet ge mplementeerd).
Bedrijfsmodel:
Facturatie van interventies van technici op ketels en warmtepompen.
Facturatie van onderhoudscontracten voor ketels en warmtepompen.
Facturatie aan het personeel (zeer beperkte activiteit).