Ben je een persoon die service hoog in het vaandel draagt? Wil je installateurs in het veld ondersteunen?Samen met je collega ben je verantwoordelijk voor het beoordelen, oplossen en afhandelen van serviceverzoeken.Je zorgt voor een goede en efficiënte planning voor de monteurs met als resultaat een snelle oplossing van storingen of onderhoud.
Jouw taken en verantwoordelijkheden als service engineer en planner:
- Ondersteunen van installateurs en eindgebruikers met technisch advies bij vragen, storingen, oplossingen op maat en serviceproducten zoals inbedrijfstelling en onderhoud.
- Opstellen van offertes voor technische ingrepen en andere betaalde diensten.
- Rapporteren over storingen, issues en calamiteiten.
- Leveren van input voor het verder ontwikkelen van bestaande producten.
- Verzorgen van de planning voor de servicemonteurs en communiceren van geplande interventies naar de klanten.
- Adviseren van klanten over lange termijn onderhoudsplannen.
- Beoordelen van het after sales proces.
- Evalueren van de werkrapporten van de servicemonteurs en verwerken van de gegevens voor facturatiedoeleinden.
- Zorgen voor een correcte facturatie aan de klant door de prijzen en kortingen te verwerken in SAP.
Bedrijfsprofiel:
Dit bedrijf is complete leverancier van ventilatiesystemen, designradiatoren, convectoren en verwarmingswanden voor een gezond binnenklimaat.