Op zoek naar een uitdagende en dynamische functie?Heb je affiniteit met zwaar rollend materieel en ben je klaar om klanten te ondersteunen en snel te schakelen?Ben je daarnaast ervaren in een servicegerichte omgeving?Dan ben jij het technische talent dat wij zoeken!
Als Technical Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hulp of onderhoud nodig hebben voor hun machines.
Naast het helpen van klanten bestaan je taken uit:
- Grondig onderzoeken van problemen in samenwerking met leveranciers, om de benodigde onderdelen te achterhalen en het dossier te bespreken met de toegewezen technicus.
- Administratieve afhandeling van werkorders en opvolgen van eventuele vervolginterventies.
- Voorbereiden van machineonderhoud aan de hand van standaard werkorders en overleggen met collega's van de spare parts afdeling.
- Onderhouden van nauw contact met onze verkopers en technici, waarbij je jouw kennis inzet om hen te ondersteunen.
- Je komt te werken in een team bestaande uit een technisch specialist, twee collega's als Technical Support Medewerker, een werkvoorbereider-planner en een garantiecoördinator.
Je gaat ook 1dag/week ter plaatse bij de klant voor een optimale service!