Job description
De Trainer After Sales staat in voor de ontwikkeling, planning, coördinatie, voorbereiding en het geven van (technische) trainingen voor klanten, steunpunten en Van Hool Personeel met als doel de competenties van eigen (technische) medewerkers, techniekers bij lokale steunpunten en klanten, verder te ontwikkelen en hierdoor een grote(re) kwaliteit en klantentevredenheid na te streven.Kwaliteit en Klantentevredenheid wordt hoog in het vaandel gevoerd en dit zowel voor private klanten als overheden, die wereldwijd beroep doen op de expertise van de Van Hool medewerkers.
Taken:
- Plannen en coördineren van technische opleidingen teneinde op een efficiënte wijze een opleiding op maat te organiseren voor klanten zowel intern als extern.
- Ontwikkelen van technische trainingen/leerinterventies en het ontwikkelen van didactisch materiaal (cursussen, labo, praktische oefening, E-learning) om tegemoet te komen aan de behoeften/ondersteuning van de opleidingen.
- Verzorgen van trainingssessies zodat de klanten, service partners en eigen medewerkers op de hoogte zijn van (technische) nieuwigheden.
- Als technisch instructeur lesgeven aan de voertuigtechnici van onze klanten en servicepartners.
- Coördineren van opleidingsactiviteiten voor verschillende disciplines met behulp van eigen vakmensen.
- Continu "up-to-date" houden van de eigen kennis en de kennis van collega's teneinde deze kennis over te dragen voor service doeleinden te bewerkstelligen en klantentevredenheid te verzekeren.