Een bedrijf actief in de zorgsector te Schoten gaat op zoek naar een voltijds Customer Servicemedewerker.
In deze job sta je in voor volgende taken:
- de (zorg)behoefte van de klant die het bedrijf contacteert via diverse kanalen zorgvuldig in te schatten aan de hand van je luisterend oor, empathisch vermogen en gerichte vraagstelling.
- vervolgens gepast advies en hulpmiddelen voorzien gaande van het rechtstreeks plaatsen van het order tot het maken van een afspraak met één van de gespecialiseerde medewerkers
- Je hebt een commerciële reflex om upselling en crossselling te realiseren.
- Je slaagt erin om ruimer te denken dan de initiële hulpvraag wat resulteert in het overstijgen van de klantenverwachting
- Je kan flexibel schakelen tussen de verschillende communicatiekanalen waaruit klanten kunnen kiezen om het bedrijf te bereiken.Of het nu de telefoon, mail of chat is, jij houdt alle balletjes in de lucht
- Je kan de bijbehorende administratie efficiënt en nauwkeurig op volgen
Bedrijfsprofiel:
Voor een belangrijke speler, actief in de zorgsector, zijn wij op zoek naar een customer service medewerker.