Vind een job
Customer Service Coördinator
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Medium)
- Nederlands (Zeer goed)
- Engels (Zeer goed)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Als Customer Service Coördinator ben jij de essentiële schakel tussen sales, klanten en de productieomgeving. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct verwerkt worden, leveringen vlot verlopen en klanten steeds professioneel geholpen worden. Dankzij jouw organisatorisch talent en klantgerichte aanpak draag je rechtstreeks bij aan een uitstekende klantenervaring.
- Verwerken en opvolgen van klantorders in het ERP-systeem
- Bevestigen van bestellingen en leveringen aan klanten
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot bestellingen en leveringen
- Organiseren en coördineren van transporten
- Versturen van facturen en klantspecifieke documenten
- Onderhouden en actualiseren van klant- en artikelgegevens in ERP
- Verwerken van verkoopfacturen
- Ondersteunen bij credit control
- Opvolgen van Peppol-gerelateerde processen
- Beheren en opvolgen van EDI-orders en EDI-klantgegevens
- Verwerken van klachten en debetnota's
- Klasseren en beheren van orders, verzenddocumenten en facturen
- Opvolgen van palletbewegingen en CHEP-palletadministratie
- Ondersteunen van Sales met informatie over productbeschikbaarheid
- Controleren en goedkeuren van transportfacturen
- Signaleren van onregelmatigheden op het terrein aan de Security Manager
Profiel
- Bachelor diploma
- Ervaring binnen customer service, sales support of commerciële administratie is een troef
- Sterke administratieve vaardigheden met oog voor detail
- Commercieel en communicatief sterk, zowel telefonisch als schriftelijk
- Klantgericht, proactief en oplossingsgericht
- Teamplayer met verantwoordelijkheidsgevoel
- Stressbestendig en hands-on ingesteld
- Goed kunnen omgaan met verschillende prioriteiten en deadlines
- Ervaring met ERP-systemen is een pluspunt
- Kennis van exportdocumenten en douaneformaliteiten is een meerwaarde
- Goede kennis van MS Office
- Vloeiende kennis van Nederlands en Engels
- Goede kennis van het Frans
- Kennis van Duits en/of Spaans is een troef
Professionele vaardigheden
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- Intern communiceren
- Klantenrelaties opvolgen
- Verbetertrajecten voorstellen
- De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
Aanbod
Bedrijfsinfo
Bij Natra zorgen we er al meer dan 50 jaar elke dag opnieuw voor dat consumenten kunnen genieten van heerlijke chocolade- of hazelnootpasta op hun boterham. Ons recept? Een team van meer dan 200 getalenteerde medewerkers. Zij werken met passie aan de kwaliteit van onze service en producten. We kunnen rekenen op hun ervaring en kennis om een eindproduct van hoogstaande kwaliteit te garanderen.
- Voltijdse functie met veel verantwoordelijkheid en afwisseling
- Sleutelfunctie binnen een internationale organisatie
- Interne coaching en begeleiding bij opstart
- Externe opleidingsmogelijkheden
- Nauwe samenwerking met verschillende afdelingen en stakeholders
- Ruimte voor initiatief en professionele groei
- Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag
- CAO90-bonus
- Fietsleasing
- Hospitalisatieverzekering
- Sectoraal pensioensparen
- Voordelenplatform met kortingsbonnen en vouchers
- Vrij te kiezen verlofregeling zonder collectieve sluiting
- 12 ADV-dagen per jaar
- Werken in een mensgerichte en respectvolle omgeving
Plaats tewerkstelling
2390 MALLE
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Start People Office Kempen
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 2029168_NL-VDAB-BE-310811
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74494246
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Erkenningsnummer: Erkenningsnummer: : Vlaams gewest/Région Flamande: VG.153/BUOSAP - Brussel/Bruxelles:B.00202-406-20121106 - B.00202-405-20121106 - Waals gewest/Région Wallonne: W.INT.021 - W.RS.021 - W.RE.021 - W.SO.021
Online sinds: 31-08-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
