Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, digitaal sterk en krijg je energie van mensen écht verder helpen?

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun bankzaken digitaal regelen. Via telefoon, chat en e-mail bied je een persoonlijke service en begeleid je klanten bij al hun financiële vragen. Je combineert klantgericht advies met een commerciële mindset en helpt mee bouwen aan de bank van de toekomst.

Als Klantendienstmedewerker Banksector :

• Adviseer je klanten op afstand over hun dagelijkse bankzaken.
• Help je klanten met het gebruik van online bankieren en de mobiele app.
• Beantwoord je vragen over betaalrekeningen, kaarten, sparen, kredieten, verzekeringen en beleggingen.
• Draag je bij aan de verdere digitalisering en innovatie van de bank.

Wie ben jij?

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma.
• Ervaring binnen de financiële sector is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.
• Je bent communicatief sterk en helpt klanten graag verder.
• Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen aan.
• Je denkt oplossingsgericht en blijft rustig onder druk.
• Flexibel (7u–22u + 1 zaterdag/maand).