Disclaimer

Communicatie van VDAB

Heb je je verplicht ingeschreven als werkzoekende bij VDAB? Dan kan je kiezen hoe je onze communicatie ontvangt.

Over welke communicatie gaat het?

Heb je je verplicht ingeschreven als werkzoekende bij VDAB? Dan ontvang je tijdens je zoektocht naar werk belangrijke communicatie van VDAB. Het gaat over uitnodigingen, afspraken, opdrachten, attesten, documenten, aangetekende brieven...

Als je niet ingaat op onze communicatie, kan dit gevolgen hebben voor je uitkering. Reageer je bijvoorbeeld niet op een afspraak, dan kan je bemiddelaar je dossier doorsturen naar de Controledienst van VDAB. Lees meer over je rechten en plichten en over de Controledienst. 

Kies hoe je onze communicatie ontvangt

Je kan tijdens of na je inschrijving aanduiden hoe je onze communicatie wil ontvangen. Je kan je keuze op elk moment wijzigen.

Je hebt 2 keuzes:

  • Enkel digitaal

    Je ontvangt onze communicatie in je account op vdab.be. 

    • Ook aangetekende brieven en communicatie die gevolgen kunnen hebben voor je uitkering ontvang je digitaal.
    • Sommige communicatie ontvang je wel enkel via de post. Bijvoorbeeld berichten van de Controledienst (uitnodiging voor een verhoor of beslissing over je dossier) of info over je vrijstellingsaanvraag.

    We houden je op de hoogte via mail en sms:

    • Je krijgt een melding via e-mail wanneer er nieuwe berichten in je VDAB-account staan.
    • Je krijgt een herinnering per sms wanneer je binnenkort een afspraak hebt of een opdracht moet afwerken.

    We gebruiken het e-mailadres en gsm-nummer dat in je VDAB-profiel staat. Pas je contactgegevens eventueel aan.

    Opgelet: duid je aan dat je geen meldingen en herinneringen wil ontvangen? Dan moet je er zelf aan denken om regelmatig in te loggen in je VDAB-account en te controleren of er nieuwe communicatie is. 

  • Via de post en digitaal

    Je ontvangt onze communicatie niet alleen in je account op vdab.be, maar ook via de post.

    Opgelet: we gebruiken het adres dat in je VDAB-profiel staat. Pas je contactgegevens eventueel aan.

    • Gaf je geen adres in? Dan gebruiken we het adres dat in het Rijksregister staat.
    • Woon je in het buitenland? Geef dan een postadres in België door waarop je onze communicatie kan ontvangen. Heb je dit niet, kies dan voor ‘enkel digitaal’. We kunnen onze post niet naar een adres in het buitenland versturen.

Goed om te weten

  • Kies je voor ‘enkel digitaal’? Dan heeft onze digitale communicatie dezelfde juridische waarde als de aangetekende brieven die je via de post ontvangt. We gaan ervan uit dat je de communicatie ontvangen hebt van zodra ze beschikbaar is in je VDAB-account.
  • Heb je werk gevonden en ben je niet meer ingeschreven als werkzoekende?
    • Dan bezorgen we onze communicatie via de post. Ook als je voor 'Enkel digitaal' koos.
    • Schrijf je je binnen de 6 maanden opnieuw verplicht in als werkzoekende? Dan sturen we onze communicatie terug op de manier die je koos.

Veilig communiceren met VDAB

We begrijpen dat je voorzichtig bent met online berichten. We sturen enkel meldingen via deze e-mailadressen:

  • no-reply@vdab.be
  • info@marketingmail.vdab.be

Heb je twijfels of vragen? Contacteer ons. 

Ook interessant