Home

115 jobs gevonden in Luik (4000)

Zoekopdracht

Trefwoord 115 jobs gevonden in Luik (4000)

;

Vind een Job

115 jobs gevonden
Sorteer op
Sorteer op
Standaard Datum Profile

Dossierbeheerder Auto particulieren Luik

STEPSTONE in LUIK
time Online sinds 21 februari 2024 - Vaste jobs

Verantwoordelijkheden:
Verantwoordelijkheid 1 - Het aspect 'service':

  • Zorgen voor een professioneel telefonisch onthaal van klanten
  • Administratieve beheerstaken in het kader van telefoonoproepen efficiënt en snel vervullen en de dossiers die aan jou worden toegewezen nauwgezet opvolgen
  • Aan de verantwoordelijke verslag uitbrengen over de voortgang van de dossiers en de werking
  • Aanvragen van klanten en taken/acties die daaruit voortvloeien op correcte en gepaste wijze analyseren, evalueren en behandelen
  • Met een professioneel en aangepast gedrag ervoor zorgen dat de klant tevreden is en vertrouwen heeft om het imago van de AXA Groep te vrijwaren en te versterken
  • Kunnen omgaan met conflicten door het juiste evenwicht te vinden tussen de belangen van de Groep en die van de klant.
  • De vragen van prospects en klanten correct en duidelijk beantwoorden
  • Het management ondersteunen door te laten weten wat er leeft bij onze prospects/klanten (feedback +/-)
  • Opnieuw contact opnemen met klanten in het kader van een beheersactiviteit in een dossier/contract/offerte

Verantwoordelijkheid 2 - Het commerciële aspect:

  • In het kader van binnenkomende en uitgaande telefoonoproepen, op vraag van de prospect/klant en/of volgens de leadmanagementprocedure, eenvoudige verzekeringsvoorstellen en/of voorstellen voor de aanpassing van standaardcontracten uitwerken en uitgeven en hierbij de acceptatiecriteria naleven
  • Een belangrijke ondersteunende en informerende rol kunnen opnemen in het commerciële kader van de activiteit van het Engagement Center voor klanten en prospects en affinity

Verantwoordelijkheid 3 - Het aspect 'prestatie/inzet ':

  • Onder toezicht van de teammanager zorgen voor een logistieke, operationele en administratieve ondersteuning van het team om de vooropgestelde SLA's te behalen
  • De teammanager feedback geven over terugkerende problemen waarmee je geconfronteerd wordt
  • Mogelijke oplossingen aanreiken voor deze problemen en meewerken aan de toepassing ervan
  • Perfecte beheersing van de tools die jou ter beschikking worden gesteld voor een perfect operationeel beheer
  • Meewerken aan de testings in het kader van de ontwikkeling of bijwerking van producten of processen