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Junior Key Account FR-ANG | Landenne

ACCENT SELECT SERVICES NAMUR in LANDENNE
time Online sinds 18 januari 2024 - Vaste jobs
Voici les tâches à réaliser : Le.la Junior Key Account INTERNE est le premier point de contact avec les clients dont il.elle a la charge.La principale mission du Junior Key Account consiste en l'interaction avec les clients pour leur fournir et traiter des informations en réponse à leurs questions, préoccupations et demandes concernant les produits et les services.Pour réaliser au mieux votre travail, vous devrez concrètement: Veiller à la satisfaction des clients dont il.elle a la gestion et leur fournir une assistance professionnelle (gestion de A à Z), Être le principal point de contact et établir des relations fructueuses à long terme avec les clients, Comprendre le modèle économique du client et fournir des solutions structurées et sur mesure, Assurer la livraison rapide et réussie de nos solutions en fonction des besoins et des objectifs des clients, Gérer les comptes clés, entretenir une relation à long terme avec les clients et maximiser les opportunités de vente au sein de ceux-ci, Gérer ensemble avec les différents départements de l'entreprise, les nouveaux projets des clients de A à Z depuis la demande initiale jusqu'au développement final de ceux-ci, Traiter les commandes, les formulaires, les demandes et les requêtes - vérifier la commande par rapport aux prévisions, Organiser le flux de travail pour respecter les délais des clients, Informer les clients des délais d'exécution, de l'état des stocks de matières premières, Suivre les commandes en cours et fournir des informations sur les livraisons, Comprendre et assimiler les différentes gammes de produits afin de pouvoir conseiller au mieux les clients, Recevoir les réclamations des clients et les transmettre aux services compétents, Tenir à jour les bases de données des clients, Gérer l'administration - facturation - suivi en cas de problème.Concrètement: Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations,) Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût,) Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement,) et en informer le client ou le commercial Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation,) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux,) Effectuer les opérations de suivi (informations commerciales,) du site Internet de l'entreprise Réaliser des opérations administratives ou commerciales à l'international Organiser les rendez vous, le planning d'un responsable, d'un collaborateur et filtrer les appels et les accueils physiques Concevoir et rédiger des courriers, rapports, notes, Préparer et organiser les réunions (convocations, préparation des dossiers, réservation de salles,) etc.

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