Bijdragen aan het behalen van een voortreffelijke tijdige vulgraad en hoge klanttevredenheid door het uitvoeren van het Order To Bill-proces en het verzekeren van proactieve oplossingen voor leveringsproblemen.
Bedrijfsomschrijving
Deze FMCG-speler is een wereldwijd bekend bedrijf dat actief is in onderandere voedingsmiddelen.Ze staan bekend om hun uitgebreide assortiment aan zoete en hartige snacks.Het bedrijf heeft een rijke geschiedenis en heeft zich ontwikkeld tot een van de meest herkenbare merken ter wereld.
Omschrijving
Als Supply Chain Coordinator ben je verantwoordelijk voor:
Verzorgen van het end-to-end order tot facturatieproces: Jouw focus ligt op het tijdig en accuraat bezorgen van bestellingen aan klanten.
Actieve communicatie met klanten: Je neemt proactief contact op met klanten over potentiële serviceproblemen (ontbrekende bestellingen/leveringen, vertragingen van 3PL, etc.) en veranderingen in essentiële gegevens (nieuwe lanceringen, promotieactiviteiten, nieuwe EAN-codes, etc.).
Klanttevredenheid: Je streeft naar klanttevredenheid door klachten, retouren en weigeringen efficiënt te beheren en toekomstige incidenten te voorkomen.
Voorraadbeheer voor VMI-klanten: Dagelijks houd je de voorraad van Vendor Managed Inventory (VMI) klanten nauwlettend in de gaten en gebruik je analyses om voortdurende verbeteringen aan te bevelen.
Inzichtelijke rapportages: Je deelt inzichtelijke rapporten met interne stakeholders (en indien nodig externe partijen) om hen op de hoogte te houden van de prestatie-indicatoren van klanten.
Samenwerking en prestatieverbetering: Door nauwe samenwerking met interne en externe belanghebbenden werk je aan samenwerkingsplannen die de prestatie-indicatoren van belangrijke klanten optimaliseren en de betrokkenheid vergroten.