Voor onze klant, gelegen in de haven van Antwerpen, kijken we uit naar een customer service specialist LCL.
Onze klant is een logistieke speler, gespecialiseerd in LC, FCL en zelfs luchtvracht.
Ze beiden deur-tot-deuroplossingen aan.
Een greep uit het takenpakket:
- Het uitwerken van quotaties voor overzeese kantoren/agenten, fob en ew Works zendingen
- Het berekenen van prijzen voor zeevracht alsook baantransport.Occasioneel aifreight en crosstrades quotaties + afhandeling.
- Het regelen van boekingen van overzeese kantoren/agenten, inclusief afhalingen en opvragen van papieren voor het uitstellen van douane documenten.
- Het adviseren en bijstaan van klanten met al hun vragen, betreffende uw vaargebied.
- Het oplossen van problemen en zoeken naar een correcte oplossing + opvolging hiervan.
- Het afhandelen van correspondentie met overzeese kantoren/agenten.
- Het voorbereiden van claims, waaronder dossiers lezen, opvragen van nodige info aan agenten, om dan eventueel te overhandigen aan het claim departement.
- Agentafrekeningen met daarbij behorende correcties (facturatie) naar agenten/klanten toe indien nodig.
- Het assisteren van de backoffice/documentation team bij specifieke vragen over uw vaargebied.
- Het controleren van de agenten facturatie, eindcontrole en afsluiting van dossiers.