Ben jij een veelzijdig en flexibel ingesteld organisatietalent met enkel oog op klantentevredenheid?
Het is een uitdagende functie, waarin je een belangrijke bijdrage levert aan de verdere groei van onze klanten en organisatie.Hierbij draait alles om meedenken met onze klanten, service verlenen en optimalisatie van onze dienstverlening.
Als key account manager ga je dus concreet aan de slag met:
- De huidige klantenrelaties onderhouden en bouwt deze verder uit
- Klantaanvragen samen met de customer service afdeling onderhouden
- Je analyseert op regelmatige basis de geleverde service aan jouw klanten op basis van KPI’s en je detecteert mogelijke verbeterpunten en opportuniteiten waarbij zowel de klant als ons bedrijf op lange termijn, baat bij hebben.Deze resultaten presenteer en bespreek je 1 op 1 met jouw klanten tijdens business reviews
- De resultaten, actiepunten, uitkomsten van klantenvergaderingen,… documenteer je en bespreek je uitvoerig met het customer service team, voor verder opvolging
- Je bewaakt de vooropgestelde budgetten
- Offertes uitwerken voor nieuwe aanvragen van bestaande klanten en prospecten
Bedrijfsprofiel:
Onze klant biedt u op maat gemaakte logistieke en distributie oplossingen aan voor zowel B2B (verkooppunten, industriële locaties, commerciële netwerken, verkooppersoneel, mobiele technici en marktplaatsen), alsook B2C, D2C & e-commerce.