171 jobs voor medewerker e commerce gevonden

Het gaat concreet om een digitaliseringsproject die gebruikt zal worden over heel het bedrijf (wereldwijd).Je werkt aan een e Commerce platform die dit bedrijf onderscheid van de competitie.

 .Jouw takenpakket: .Je bent verantwoordelijk voor het telefoon mail en chatverkeer met klanten en handelt mogelijke klachten af .Je staat in voor een vlotte orderverwerking en leidt logistiek alles in goede banen.

Je zorgt voor een vlekkeloze logistieke afhandeling en opvolging van bestellingen..Logistieke coördinatie: Je koppelt bestellingen aan de juiste logistieke partners en beheert bestellingen bij verschillende leveranciers om een tijdige levering te garanderen..

Als Customer Support Medewerker voor onze vestiging in Waregem ligt je hoofdverantwoordelijkheid binnen het verlenen van administratieve en commerciële ondersteuning aan klanten.Je bouwt met het team op een constructieve wijze aan de lange-termijn klantrelatie en ondersteunt zo het commerciële gebeuren samen met de collega’s van andere departementen.

Een aantal verantwoordelijkheden:

*Onze klanten telefonisch adviseren over het productgamma

*De meest geschikte oplossing volgens de specifieke klantbehoefte aanbieden

*Online ondersteuning bieden bij het gebruik van het e-commerce platform

*Bestellingen aannemen, registreren en opvolgen

*Pro-forma facturen opmaken en opvolgen

*Nieuwe klanten en/of wijzigingen in het CRM-systeem aanbrengen

*Afhandelen van klachten en problemen rond bv.leveringen, administratie, e-commerce,

*Intern communiceren met de verschillende afdelingen (planning, sales, technische dienst, dispatching, credit control, …) i.v.m.klant specifieke topics

*Correct de klant informeren en intern feedback geven aan alle betrokken stakeholders

*Dossiers nauwgezet opvolgen om het partnership met de klant te versterken

Op zoek naar een nieuwe uitdaging als medewerker voorraadbeheer bij een toonaangevende speler in de logistieke e-commerce?

Voor onze klant in Willebroek, die dagelijks duizenden pakketjes wereldwijd verwerkt en verzendt, zoeken we enthousiaste teamleden voor ons nieuwe E-fulfilment center.

Als medewerker voorraadbeheer speel je een essentiële rol in het optimaliseren van ons magazijnbeheer.Dagelijks controleer je de voorraad, los je problemen op en werk je nauw samen met een gemotiveerd team.

Jouw taken omvatten onder anderen:

• Controleren en corrigeren van producten die verkeerd zijn geplaatst.
• Uitvoeren van leegstandscontroles.
• Oplossen van voorraadproblemen in het magazijn.
• Uitvoeren van voorraadtellingen.
• Assisteren bij klantverhuizingen.
• Naleven van het 5S-programma voor optimale werkplekorganisatie.

- Ondersteuning bieden aan accountmanagers,
- Verstrekken van product- en service-informatie om klanten te helpen beslissingen te nemen over het gebruik van bepaalde diensten;
- Helpen bij het verbeteren van klantprocessen door activiteiten van andere afdelingen af te stemmen op de eisen en behoeften van klanten;
- Aanpakken, behandelen en oplossen van klantvragen;
- Opvolgen van tijdige en volledige facturatie voor jouw klanten;
- Beantwoorden van e-mails waaronder vragen over voorraad, klachten en andere operationele zaken.

- Ondersteuning bieden aan accountmanagers,
- Verstrekken van product- en service-informatie om klanten te helpen beslissingen te nemen over het gebruik van bepaalde diensten;
- Helpen bij het verbeteren van klantprocessen door activiteiten van andere afdelingen af te stemmen op de eisen en behoeften van klanten;
- Aanpakken, behandelen en oplossen van klantvragen;
- Opvolgen van tijdige en volledige facturatie voor jouw klanten;
- Beantwoorden van e-mails waaronder vragen over voorraad, klachten en andere operationele zaken.

Dagelijkse opmaak van offertes en bonnen binnen klantendossiers
Coördinatie van bestellingen bij leveranciers
Samenstellen van leveringsdossiers en communicatie met plaatsingsdienst
Nauwe samenwerking met hoofdkantoor en filialen
Administratieve opvolging van lopende bestellingen en klachtenafhandeling
Klantencontact via telefoon en e-mail
Verwerking van bestellingen en verzending van postpakketten