Ben jij op zoek naar een IT support functie waarbij je complexe vragen beantwoord van klanten in de medische sector?
Wil jij jouw technische IT kennis omzetten in praktijk ervaring?
Dan ben jij dé kandidaat die wij zoeken!
Wat ga je doen? Als IT service & support engineer ziet jouw takenpakket er als volgt uit:
- Na een grondige opleiding van 3 maanden, bied je 3e-lijnsondersteuning aan onze medische klanten.
- Je beantwoordt en registreert IT-gerelateerde vragen van gebruikers met betrekking tot hardware en/of software, zowel telefonisch als via e-mail.
- Je verwerkt wijzigingsverzoeken, waarbij je indien nodig escalaties uitvoert, om klanten te ondersteunen en bij te dragen aan de verbetering van onze dienstverlening.
- Je ondersteunt klanten bij de configuratie van onze toepassingen.
- Je documenteert al je activiteiten grondig, zodat deze duidelijk zijn voor verdere opvolging.
Waar ga je werken? Wij zijn een toonaangevend bedrijf in de gezondheidstechnologie dat gespecialiseerd is in het leveren van laboratoriuminformatiemanagementsystemen (LIMS) en softwareoplossingen voor gezondheidsorganisaties, met een bijzondere focus op klinische diagnostiek en pathologie.Onze software en systemen zijn op maat ontworpen om laboratoriumactiviteiten te verbeteren, laboratoriummonsters efficiënt te beheren en te volgen, en de algehele effectiviteit van diagnostische processen te verhogen.Onze oplossingen worden ingezet door klinische laboratoria en zorgverleners om de patiëntenzorg te optimaliseren, laboratoriumwerkprocessen te stroomlijnen en te voldoen aan de geldende branchenormen en regelgeving.