Voor onze klant te Brussel zijn wij dringend op zoek naar een
Autotechnisch Expert | Motor Technisch Expert
Jouw taken:
Technische ondersteuning bieden:
- De behoefte aan technische ondersteuning van de klant analyseren en een duidelijke visie hebben op het serviceaanbod op de markt (leveranciersnetwerk, fabrikanten, nieuwe technologieën,)
- Technisch advies geven aan Customer Care Advisors / Schadebehandelaars en/of klanten.
- Rapporteren aan operations of het netwerk van problemen die verband houden met zijn expertisekring, oplossingen voorstellen en helpen bij het oplossen van adequaat op te lossen
- Onderhandelen, indien nodig, over de onderhoudskosten, de duur van de reparatie, de duur van vervangende voertuigen met leveranciers
- Een adviserende rol spelen op het gebied van expertise voor de Customer Care Advisors / Schadebehandelaars
- Zorgen dat je op de hoogte bent van technologische marktevoluties om de laatste innovaties in je vakgebied te kunnen vastleggen en delen binnen het bedrijf
- Een win-winsituatie proberen te bereiken tussen alle belanghebbenden ( leveranciers, partners, financiering.)
- Rekening houden met de beperkingen van alle belanghebbenden (klanten, leveranciers, partners, financiering.) om de meest tevredenstellende oplossing te vinden.
- Diagnose stellen en analyseren van het defect om de reparatie duur en -kosten te schatten op basis van de verzamelde informatie van de leverancier.