Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten en collega's in de Benelux.Verwerken van binnenkomende aanvragen van klanten die interesse tonen in onze producten is ook jouw verantwoordelijkheid.
Bedrijfsomschrijving
We werden in 1948 opgericht en heeft sindsdien bijgedragen aan de opbouw en groei van een unieke technologiemarkt met mogelijkheden voor testen en het oplossen van problemen.Deze mogelijkheden nemen inmiddels een uiterst belangrijke plaats in in productie- en servicebranches.Elke nieuwe fabriek en elk nieuw kantoor, ziekenhuis en gebouw vormt vandaag de dag een potentiële klant voor onze producten.
Omschrijving
Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden evolueren rond het contact met klanten, collega's en de verkoopafdeling om een trechter te creëren en de omzetgroei te stimuleren.
- Breng nauwe werkrelaties tot stand met het regionale verkoopteam.
- Ondersteun het regionale verkoopteam proactief bij het opvolgen van klanten, het genereren van leads (geen cold calling) en het afhandelen van bestellingen.
- Beheer van de terugkerende Product Support Agreements: klantcontact, offerte en verlengingen.
- Beheer en coördineer de inbox voor vragen en de toewijzing van kansen, volg deze op via Sales Force
- Drive Service-activiteiten en gerelateerde offerteaanvragen houden regelmatig contact met opportunitycontacten om bestellingen uit te voeren en ervoor te zorgen dat de omzetdoelstellingen worden gehaald, inclusief kalibratie, training + garantieverlengingen/-uitbreiding.
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor directe klantvragen en opvolging - hoofdlijnen beheren
- Stimuleer FRS Benelux verkoopcampagnes om boekingen/omzet en klantopvolging te verhogen.
- Volledige leveranciersformulieren en het instellen van klant- en leveranciersaccounts.
- Contactpunt voor het Order Management-team voor eventuele vragen of hulp, bijvoorbeeld artikelcodes/prijskenmerken, CRM-hulp.
- Bied wekelijkse en on-demand rapporten over bestellingen/leads/status en prognoses
- Regionale coördinatie van verkoopevenementen, trainingen, seminars, tentoonstellingen, webinars & demo's
- Hoog niveau van samenwerking en nauwe betrokkenheid met de klanten en/of kanaalpartners om een persoonlijke relatie en de beste service te creëren.
- Het invullen van relevante hardware-, software-, service-, accessoires- en shim-offertes.
- Registreer feedback van zowel klanten als distributiekanalen als VOC en bied actief oplossingen aan.
- Beheer en coördineer de specifieke productinformatie en prijs voor de regionale partners.
- Marketing/sales gekwalificeerde leads verwerken tot verkoopkansen door contact op te nemen met geïnteresseerde klanten.
- Hardware backlog: bewaken van langere doorlooptijden, regelmatig communiceren met klanten
- Logging/trackingsoftware Licenties en verzonden apparaten worden nauwkeurig geregistreerd in het CRM-systeem
- Wijs leads toe aan gedefinieerde distributiekanalen met behulp van de Salesforce-partnerportal.
- Leiding geven aan en deelnemen aan het Dagelijks Management en Standaardwerk voor de aangewezen verkoopregio('s).