Een klantendienst medewerker staat in direct contact met klanten om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en een positieve klantervaring te bieden, zowel via telefoon, e-mail, chat of andere communicatiekanalen.Ze zijn verantwoordelijk voor het afhandelen van klachten, het verstrekken van informatie over producten of diensten en het verlenen van ondersteuning bij bestellingen of transacties.
Bedrijfsomschrijving
Onze klant is een regionale zorgverzekeraar die zich toelegt op het bieden van hoogwaardige zorgverzekeringen aan inwoners van de Brabantse regio.Met een sterke nadruk op solidariteit, klantgerichtheid en lokale betrokkenheid streven ze ernaar toegankelijke en kwalitatieve zorg te bieden aan al hun leden.Hun missie omvat een gemeenschapsgerichte aanpak en ondersteuning voor lokale gezondheidsinitiatieven.
Omschrijving
- Face to face contact met klanten
- Beantwoorden van vragen van klanten
- Oplossen van problemen en klachten
- Verstrekken van informatie over producten of diensten
- Registreren van klantinteracties
- Bijdragen aan de verbetering van de klantervaring
- Diverse administratieve taken
