Profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma (bijv. Logistiek Management, Bedrijfsmanagement, Office Management) of bent gelijkwaardig door relevante ervaring binnen Customer Service of Supply Chain.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, Engels en Frans (zowel mondeling als schriftelijk). Kennis van het Duits is een mooie troef.
• Sterke affiniteit met logistiek en commerciele feeling; je bent communicatief, klantgericht en werkt zeer gestructureerd.
• Analytisch ingesteld en een echte 'probleemoplosser' die proactief en zelfstandig actie onderneemt.
• Ervaring met een ERP-pakket (kennis van SAP is een grote plus) en vlot met de gangbare MS Office-toepassingen.
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende dossiers en bent een collegiale teamplayer.

External Warehouse Management (Hoofdfocus):

• Verantwoordelijk voor het gestroomlijnde voorraadbeheer en het uitvoeren van voorraadcorrecties en silobeheer.
• Dagelijks aanspreekpunt voor en nauwe communicatie met externe magazijnpartners.
• Coordinatie en opvolging van uitgaande goederenstroom en leveringen vanuit de externe warehouses.

Customer Service & Order Handling:

• Beheren van het volledige Order-to-Cash (OTC) proces voor een toegewezen klantenportefeuille, van orderingave tot en met de facturatie.
• Fungeren als het vaste aanspreekpunt (Single Point of Contact) voor klanten bij vragen over orders, transport, facturatie en levertermijnen.
• Zorgen voor een stipt verloop van gevraagde leveringen, met continue afstemming op product- en transportcapaciteit.
• Afhandelen van bijhorende administratie, zoals transportafroepen, orderbevestigingen en het opmaken van credit- en debetnota's.
• Doelgericht analyseren en oplossen van klant- en transportgerelateerde vraagstukken, in samenwerking met de Customer Service Manager en Sales.