Klantgerichtheid: klachten behandelen
Omschrijving
Hoe ga je om met moeilijke klanten en klachten? Hoe geef je de klant een tevreden gevoel, ook als je hem niet echt hebt kunnen helpen? In deze interactieve online workshop focus je op concrete situaties. Je leert de LEO-techniek toepassen in de praktijk. Bovendien leer je uit de ervaring van andere cursisten.
Toelatingsvoorwaarden
Om deze workshop te volgen, moet je je inschrijven. Hiervoor heb je een VDAB-account nodig. Deze workshop is enkel geschikt voor gebruik op laptop en desktop.
Om de stap te zetten naar klachtenbehandeling, een moeilijker aspect van communicatie, is het belangrijk dat je al een klantgericht gesprek kunt voeren en dat je weet wat een klantvriendelijke houding is. Ben je hiermee nog niet vertrouwd, bereid je dan voor met de online cursus ‘Omgaan met klanten’. Ook ‘Succesvol communiceren in moeilijke situaties’ is zeker een aanrader.
Waar en wanneer kan je deze workshop volgen?
|
Klik om de kolom "Leervorm" oplopend te sorteren
|
Klik om de kolom "Wanneer" aflopend te sorteren
|
Klik om de kolom "Organisator" oplopend te
sorteren
|
Klik om de kolom "Beschikbare plaatsen" oplopend te
sorteren
|
||
|---|---|---|---|---|---|
| Online | 14 mei 2024 van 10:00 tot 12:30 | 10:00 - 12:30 van 10:00 tot 12:30 | VDAB | Volzet |
Sta je op de wachtlijst, dan schrijven we je automatisch in als er een plaats vrijkomt.
Zet je op de wachtlijst
|
| Online | 22 mei 2024 van 13:30 tot 16:00 | 13:30 - 16:00 van 13:30 tot 16:00 | VDAB | Volzet |
Sta je op de wachtlijst, dan schrijven we je automatisch in als er een plaats vrijkomt.
Zet je op de wachtlijst
|
| Online | 28 mei 2024 van 09:30 tot 12:00 | 09:30 - 12:00 van 09:30 tot 12:00 | VDAB | Volzet |
Sta je op de wachtlijst, dan schrijven we je automatisch in als er een plaats vrijkomt.
Zet je op de wachtlijst
|
| Online | 12 juni 2024 van 13:30 tot 16:00 | 13:30 - 16:00 van 13:30 tot 16:00 | VDAB | 5 |
|
| Online | 24 juni 2024 van 13:30 tot 16:00 | 13:30 - 16:00 van 13:30 tot 16:00 | VDAB | 10 |
|
| Online | 26 juni 2024 van 10:00 tot 12:30 | 10:00 - 12:30 van 10:00 tot 12:30 | VDAB | 8 |
|
| Online | 3 juli 2024 van 13:30 tot 16:00 | 13:30 - 16:00 van 13:30 tot 16:00 | VDAB | Inschrijven vanaf 2 mei 2024 |