Wie is MINT?MINT, een divisie binnen de PHOENIXgroep, is een unieke speler op de Belgische gezondheidsmarkt.
Als pionier op de Belgische markt in de totaalfractionering naar zorginstellingen waarborgt MINT de aanlevering van een maximale IMV-oplossing.(geïndividualiseerde medicatie voorbereiding)
De medewerkers van MINT staan elke dag klaar om efficiënte, individuele zorg tot bij onze gezondheidspartner te brengen.
Van het kleinste pilletje, innovatief medisch hulpmiddel tot een uitgebreid advies.
FunctieomschrijvingOperationeel meewerken binnen het customer care departement
Proactief samenwerken met andere departementen binnen MDD pharma
Toepassen en waken over de richtlijnen kwaliteitshandboek
Voorstellen formuleren tot continue verbetering van de werkprocessen
Klachten analyseren en corrigerende maatregelen voorstellen met betrekking tot departement customer care
Een kijkje in jouw werkdagEen regenachtige dag in Kortrijk maar niet getreurd de geur van koffie komt je tegemoet zodra je nog maar net jouw computer aanzet.
De aanvragen medicatiewijzigingen zijn aardig opgelopen, headset op en jij bent klaar om erin te vliegen.
De klanten voelen gewoon dat jij hun vragen beantwoordt met een glimlach want klantentevredenheid daar doe je het voor.
Tussendoor even bellen met de behandelend arts want je hebt een interactie gespot.Samen zoeken naar een alternatief, zo gepiept.
Ondertussen nog enkele wijzigingen die telefonisch worden doorgegeven, geen probleem voor jou.Je kent de richtlijnen in het kwaliteitshandboek als je broekzak en handelt deze correct af.
Een klacht ontvangen, niet prettig maar geeft je wel weer ideeën om te bespreken met je collega's van het andere departement om de werkprocessen nog te verbeteren.
Deze dag is alweer omgevlogen, alle vragen van onze klanten werden tijdig behandeld en je kan met een gerust hart vertrekken naar huis.
