Een toonaangevend bedrijf in de logistieke sector, gespecialiseerd in diverse aspecten van goederenbehandeling en opslag.Het bedrijf biedt een breed assortiment aan diensten aan, waaronder warehousing, transport, en douaneafhandeling.Met een sterke focus op efficiëntie en klanttevredenheid, speelt het een cruciale rol in de internationale handelsketen.
Als Helpdesk- en IT-medewerker speel je een cruciale rol bij het assisteren van gebruikers en het optimaliseren van onze IT-procedures.Dit betekent dat je een breed scala aan taken hebt en veel variatie in je werkzaamheden kunt verwachten!
Takenpakket:
- Eerstelijns support bieden aan eindgebruikers voor computers, mobiele apparaten, telefonie en printers
- Assisteren bij gebruik en oplossen van problemen met Windows, Microsoft Office en andere softwarepakketten
- Ondersteuning bieden voor zowel inhouse ontwikkelde business applicaties als door leveranciers geleverde applicaties
- Verlenen van on-site en remote support via telefoon, persoonlijke bezoeken en remote support tools
- Beheren van het inhouse support systeem: registreren en opvolgen van support calls en incidenten
- Prioriteren van meldingen op basis van urgentieniveaus
- Documenteren van uitgevoerde werkzaamheden en oplossingen voor de knowledge base
- Assisteren van collega's binnen de IT-afdeling bij diverse taken en projecten
- Bijdragen aan de verbetering van IT-diensten en -systemen
- Rapporteren aan de IT Manager over voortgang van werkzaamheden en incidenten
- Adviseren over terugkerende problemen en mogelijke verbeteringen in supportprocessen
