Home

54 jobs voor contact center agent gevonden

Zoekopdracht

Trefwoord 54 jobs voor contact center agent gevonden

Vind een Job

54 jobs gevonden
Sorteer op
Sorteer op
Standaard Datum Profile

Job | Tweetalige klantendienstmedewerker | Brussel

DKV BELGIUM in BRUSSEL
time Online sinds 3 mei 2024 - Vaste jobs

Functie:

Met de voornaamste focus op klant- en servicetevredenheid en met alsmaar meer calls omwille van de groei van DKV is het Contact Center op zoek naar gemotiveerde medewerkers die willen bijdragen tot deze groei.

Samen met een 40-tal collega's worden er dagelijks gemiddeld 2000 calls afgehandeld.Het Contact Center van DKV behandelt vandaag enkel inbound calls en e-mails in eerste lijn.

  • Samen met je collega's draag je bij tot de groei van ons Contact Center en tot het verhogen van onze klant- en servicetevredenheid.
  • Na een uitgebreide interne opleiding ben je in staat om 80% van de binnenkomende calls zelfstandig af te werken.
  • Indien nodig kan je steeds een beroep doen op de interne diensten.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, makelaars, agenten, ziekenhuizen en tandartsen, en bent dan ook verantwoordelijk voor het imago van DKV Belgium.
  • Door de heel gevarieerde vragen die aan bod komen (productinformatie, schadedossiers, wijziging contracten, boekhoudkundige vragen, …) doe je veel ervaring op in verschillende domeinen waardoor je binnen de maatschappij heel wat mogelijkheden hebt om door te groeien.
  • Je staat in voor een aantal aftersales diensten aan de klant, makelaar of agent.
  • Samen met het team denk je na over en doe je voorstellen tot verbetering van onze dienstverlening naar klanten toe.
  • Je wordt maandelijks individueel geëvalueerd zodat je samen met je verantwoordelijke kan werken aan het behalen van je objectieven.
  • Je werkt in 2 shiften tussen 8u en 17u.
  • Je bent gemotiveerd om opleidingen te volgen en examens af te leggen teneinde te voldoen aan de FSMA-verplichtingen als “persoon in contact met publiek”.