Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor de automotive branche? Onze opdrachtgever, een vooraanstaand autobedrijf in de regio, is op zoek naar een gemotiveerde Service Advisor om ons team te versterken.Als Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een essentiële rol in het leveren van uitstekende service en het coördineren van de werkzaamheden in onze werkplaats.
.
Functieomschrijving:
.
Verwelkom klanten vriendelijk en beheerst bij aankomst in de werkplaats.
Luister naar de vragen en zorgen van klanten en zorg voor een duidelijke communicatie over de benodigde werkzaamheden en kosten.
Adviseer klanten over onderhouds- en reparatieopties en bied oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
Plan en coördineer werkplaatsafspraken en zorg voor een efficiënte planning van monteurs en beschikbaarheid van onderdelen.
Houd klanten op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden en communiceer eventuele wijzigingen of vertragingen tijdig.
Zorg voor een accurate administratie en facturatie van de verrichte werkzaamheden.
Beheer klantendossiers en zorg voor een goede opvolging van eventuele garantieclaims.
Bouw langdurige relaties op met klanten door uitstekende service te bieden en hun verwachtingen te overtreffen.