You live, we care!
Europ Assistance is een innovatieve marktleider in de bijstandssector met meer dan 60 jaar ervaring.We staan bekend om onze technische en medische bijstandsverlening, expertise in woning- en persoonsbijstand en naadloze reisbijstand.We streven ernaar onze “We Care” waarden in elk klantencontact toe te passen door onze klanten hoogwaardige diensten en oplossingen te bieden voor gemoedsrust in elke situatie.Om onze klantenrelaties vlekkeloos te laten verlopen, zijn we op zoek naar een nieuwe Customer Care Advisor.
Wat ga jij doen?
Deze rol bestaat uit twee onderdelen: een commercieel deel en administratieve opvolging van klanten- en makelaarscontacten.
Jouw taken omvatten:
- Het verzorgen van een professioneel telefonisch onthaal en luisteren naar de behoeften van de klant of makelaar.
- Het beantwoorden van uiteenlopende vragen van bestaande klanten met betrekking tot hun contract, dekking en gewenste wijzigingen.
- Het stellen van gerichte vragen aan prospecten, uitvoeren van een volledige behoeftenanalyse en uiteindelijk de verzekering voorstellen die perfect aansluit bij hun behoeften.
- Het opmaken van contracten en de volledige administratieve verwerking van klantvragen.
- Het controleren en actualiseren van het klantenbestand.