23 jobs voor customer care retail gevonden

Your Role:  

As Key Account Manager, you will manage a prestigious portfolio of key retail accounts in the UK.This role requires a very versatile set of sales skills, as it features elements of both farming and hunting.  You’ll be responsible to grow the UK presence of Libeert’s Belgian chocolate products, including Libeert branded seasonal hollows, as well as private label chocolate blocks.In addition to deepening and expanding existing retail customer relationships, you’ll proactively seek out new sales opportunities to further strengthen our UK distribution.  You will be the central link between the customer and the team based in Belgium, ensuring smooth collaboration to deliver strong results in line with our strategy.  

Key Responsibilities: 

• Maintain and strengthen relationships with leading UK retailers. 

• Identify and onboard new clients, driving market expansion. 

• Collaborate with the team in Belgium to deliver the ultimate customer proposition  

• Grow distribution for the Libeert brand in the UK. 

• Grow partnerships in private brand block chocolate. 

• Deliver solutions that maximise value for all stakeholders. 

• Report to the Global Sales Manager. 

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende service bij het afhandelen van complexe klantvragen, klachten en schadeclaims, zowel voor B2B-partners als consumenten.De diversiteit van je werkzaamheden zorgt voor een afwisselende en uitdagende werkomgeving.

Als eerste aanspreekpunt ondersteun je Contact Center Agents, Sales-medewerkers en technici bij het oplossen van ingewikkelde vraagstukken.Elk klantcontact documenteer je zorgvuldig en volledig.

Je stelt voorstellen op voor crediteringen, bewaakt de voortgang van schadeclaims en incassodossiers, en werkt samen met field service technici en klanten aan productomruilingen.

Met een focus op snelle en nauwkeurige afhandeling van vragen en klachten, signaleer en rapporteer je terugkerende problemen of knelpunten, met als doel processen continu te verbeteren.

• Act as a key advisor to architects during the design phase, providing structural insights and support throughout the creative process.
• Develop preliminary structural plans to establish a clear framework for execution.
• Create detailed calculation models that serve as the foundation for the drafting team.
• Offer expert guidance during site meetings and inspections, ensuring the correct implementation of formwork and reinforcement plans.
• Take on project coordination responsibilities, depending on your interests and expertise.