54 jobs voor customer coach gevonden

Define QA strategies, drive test automation, and ensure reliable software releases in collaboration with development, Dev. Ops, and product teams.

Jobomschrijving. Als Teamleader Customer Service combineer je people management met een sterke operationele opvolging.

Onderhouden van contacten met klanten, leveranciers en interne stakeholders. Opvolgen van dossiers en actie ondernemen waar nodig.

Als Teamleader Customer Service combineer je people management met een sterke operationele opvolging. Je coacht je team, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat de dagelijkse processen vlot en efficiënt verlopen Jouw takenpakket bestaat uit:. Je stuurt, coacht en motiveert het Customer Service team en zorgt voor een efficiënte dagelijkse werking Je ondersteunt je medewerkers bij operationele vragen, problemen en afwijkingen en stuurt bij waar nodig Je waakt over een correcte en tijdige verwerking van klantenorders en de bijhorende administratie Je volgt de pre-facturatie nauwgezet op, zodat de verkoopfacturen correct, volledig en tijdig kunnen worden opgemaakt Je behandelt complexe klantendossiers en klachten en zorgt voor een klantgerichte en duurzame oplossing Je volgt de teamresultaten en KPI’s op en rapporteert over de prestaties en mogelijke verbeterpunten aan de Customer Service Manager Je werkt nauw samen met de Customer Service teamleaders van andere vestigingen om processen en werkwijzen op elkaar af te stemmen en kennis te delen Je onderhoudt een vlotte samenwerking met klanten en interne afdelingen, zoals Operations en Planning Je begeleidt nieuwe medewerkers tijdens hun onboarding en stimuleert hun verdere ontwikkeling Je denkt actief mee over procesoptimalisaties en steekt zelf de handen uit de mouwen tijdens drukke momenten of bij complexe dossiers In deze functie krijg je de kans om je team naar een hoger niveau te tillen en tegelijkertijd bij te dragen aan een kwalitatieve, klantgerichte en efficiënte dienstverlening.

Je krijgt de kans om een directe impact te hebben op de verdere professionalisering en groei van een internationale organisatie Je combineert people management, customer experience, commerciële ondersteuning en operations in één uitdagende rol Je speelt een sleutelrol in de verdere evolutie van Customer Care naar een proactieve en commercieel ondersteunende afdeling Je werkt nauw samen met Sales, Marketing, Finance, Operations, Supply Chain en Management en bevindt je in het hart van de organisatie Je krijgt de ruimte om processen, systemen en samenwerking duurzaam te verbeteren Je draagt actief bij aan een hogere klanttevredenheid, betere servicelevels en een efficiëntere commerciële werking Je bent een belangrijke schakel in de verdere optimalisatie van ERP- en CRM-processen en de digitalisering van de organisatie Je bouwt mee aan een cultuur van eigenaarschap, continue verbetering en commerciële excellentie Je krijgt de mogelijkheid om zowel operationeel als strategisch impact te maken en zichtbaar bij te dragen aan de resultaten van de organisatie Jouw verantwoordelijkheden Customer Experience & Service Excellence Bewaken van servicelevels en klanttevredenheid Optimaliseren van klantcommunicatie Opvolgen van leveringsperformantie Versterken van de werking van het B2B-portaal Introduceren en opvolgen van KPI's rond service en customer experience Commercial Operations & CRM Ondersteunen van offerte-opvolging en commerciële opportuniteiten Versterken van de samenwerking tussen Customer Care en Sales Optimaliseren van Salesforce-processen en CRM-workflows Opzetten van rapportering rond opportuniteiten, offertes en conversies Ondersteunen van up- en cross-selling initiatieven Verhogen van commerciële efficiëntie binnen de organisatie ERP & Business Process Improvement Optimaliseren van ERP- en CRM-processen Vertalen van operationele en commerciële behoeften naar business requirements Fungeren als brug tussen business, sales, operations en IT Verbeteren van workflows, rapportering en informatiestromen

Je informeert klanten en verwijst of begeleidt hen door naar de gevraagde dienst of persoon. Je volgt klantendossiers administratief op (betalingen, leveringen,).

Kortom, combineer je people management, operationele opvolging en strategisch inzicht om jouw team én de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen

Customer Service | People Management | Logistiek | Klantenservice | KPI's | Procesoptimalisatie Als Teamleader Customer Service stuur je het Customer Service team aan en zorg je voor een kwalitatieve en efficiënte dagelijkse werking. Je combineert people management met operationele opvolging en bent een belangrijk aanspreekpunt voor zowel medewerkers als klanten.

Je ondersteunt klanten bij eenvoudige bankzaken, zoals vragen over rekeningen of betaalkaarten. Je plant afspraken in of verwijst klanten door naar het juiste kantoor, een infopunt of collega.

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en haal je energie uit telefonisch contact? Dan is deze functie als Klantenadviseur voor Belfius misschien wel jouw volgende carrièrestap Als eerste aanspreekpunt voor klanten van Belfius speel je een belangrijke rol in hun dienstverlening.

Actief bijdragen aan digitaliserings en optimalisatieprojecten binnen customer service. Nauwe samenwerking met sales, logistiek, aankoop en andere interne afdelingen om een optimale klantbeleving te garanderen.

Actief bijdragen aan digitaliserings en optimalisatieprojecten binnen customer service. Nauwe samenwerking met sales, logistiek, aankoop en andere interne afdelingen om een optimale klantbeleving te garanderen.

Je werkt nauw samen met Sales, Marketing, Operations en internationale collega's. Je bepaalt doelstellingen voor de Customer Service Managers en volgt de resultaten op.

Jouw kernverantwoordelijkheden:Floor management: Je leidt de dagelijkse werkvloeractiviteiten en bewaakt de continuïteit en bezetting tussen 08u00 en 17u00. Coaching & kwaliteitszorg: Je voert kwaliteitschecks (call monitoring) uit, geeft individuele coaching en stelt gerichte actieplannen op.

Als teamlead van het customer service team ziet jouw takenpakket er als volgt uit:. Je leidt het administratieve team (10 tal personen) en zorgt hierbij voor een vlotte samenwerking, structuur en efficiëntie.

Je werkt vanuit Wemmel binnen een internationale technische organisatie die oplossingen levert voor medische technologie en veiligheidstechnologie. Zo ondersteun je een serviceorganisatie die rechtstreeks bijdraagt aan een betrouwbare dienstverlening.

As an. Associate Regional Business Manager, you will play an important role in coordinating daily business operations and supporting regional management You will combine the leadership of a small Customer Care team with commercial and operational responsibilities, ensuring efficient processes, strong customer relationships and continuous improvement Your responsibilities:. Lead, coach and support a team of 4 to 5 Customer Care professionals Support regional management with operational planning, reporting and business follow-up Coordinate commercial agreements and contracts, including preparation, approvals, renewals and follow-up Act as a key contact for internal stakeholders, customers and business partners Monitor KPIs, service levels and operational performance Prepare reports, dashboards and business analyses to support decision-making Ensure accurate customer and commercial data management through CRM and ERP systems Identify opportunities to improve processes, workflows and customer satisfaction Collaborate with different departments, including Sales, Finance and Operations Handle complex customer-related issues and support the team in finding effective solutions Contribute to cross-functional projects and continuous improvement initiatives.

Onze klant is een internationale groep met hoofdkwartier in Duistland. Ze zijn in België gevestigd in Vlaams Brabant en zijn actief in de verkoop, installatie, onderhoud en (customer) service van zowel medische technologie als veiligheidstechnologie.

Kom dan in ons Customer Engagement team meewerken aan innovatieve projecten voor onze klanten, gebruik makend van de verschillende technologieën uit de Microsoft Dynamics 365 stack. Ons team bestaat uit + 50 gepassioneerde en gemotiveerde CE consultants, elk met verschillende expertisedomeinen.

Een team van vijf customer service medewerkers aansturen, motiveren en coachen. De dagelijkse werking, kwaliteit en efficiëntie van het customer serviceteam bewaken.

Een team van vijf customer service medewerkers aansturen, motiveren en coachen. De dagelijkse werking, kwaliteit en efficiëntie van het customer serviceteam bewaken.

About this job. Voor onze klant, een sterke speler in de automobielsector in de regio Antwerpen, zijn we op zoek naar een spontane en klantvriendelijke Onthaalbediende.

Wat ga je doen?. Als Customer Support Teamleader stuur je een administratief team van ongeveer tien medewerkers aan en zorg je voor een vlotte samenwerking tussen verschillende afdelingen. Je combineert people management met operationele ondersteuning en procesverbetering Je geeft leiding aan het administratieve team dat instaat voor sales en service Je creëert structuur, bewaakt de efficiëntie en stimuleert een optimale samenwerking Je optimaliseert bestaande processen en ondersteunt verdere automatisering van de dagelijkse werking Je waakt over de correcte opvolging van aankoop-, verkoop- en serviceprocessen Je begeleidt collega's bij het opmaken van offertes, het verwerken van bestellingen en het uitwerken van aanbestedingen Je coacht, motiveert en ontwikkelt je team zodat iedereen het beste uit zichzelf kan halen

Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken op een professionele en klantgerichte manier Je luistert actief en achterhaalt snel wat de klant nodig heeft Je geeft informatie over basisproducten en diensten van Belfius Je helpt klanten met eenvoudige vragen, bijvoorbeeld over rekeningen en kaarten Je verwijst klanten indien nodig door naar het juiste kantoor, infopunt, afspraak of callback Je registreert informatie correct en werkt vlot met verschillende digitale systemen Eerlijk is eerlijk: het tempo ligt hoog. Je behandelt gemiddeld 75 à 85 korte gesprekken per dag.

Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken op een professionele en klantgerichte manier Je luistert actief en achterhaalt snel wat de klant nodig heeft Je geeft informatie over basisproducten en diensten van Belfius Je helpt klanten met eenvoudige vragen, bijvoorbeeld over rekeningen en kaarten Je verwijst klanten indien nodig door naar het juiste kantoor, infopunt, afspraak of callback Je registreert informatie correct en werkt vlot met verschillende digitale systemen Eerlijk is eerlijk: het tempo ligt hoog. Je behandelt gemiddeld 75 à 85 korte gesprekken per dag.

Je informeert klanten over de basisproducten en diensten van Belfius. Je beantwoordt praktische vragen, bijvoorbeeld rond rekeningen, kaarten en dagelijkse bankzaken.

Ben jij vlot in communicatie, sterk gericht op klanten en krijg je energie van telefonisch contact? Dan is deze functie misschien iets voor jou.

Je verwijst klanten indien nodig door naar het juiste kantoor, een specialist, een afspraak of een terugbelmoment. Je registreert alle informatie nauwkeurig en werkt vlot met verschillende digitale systemen.